to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık
Sefamerve internet sitesinden kapüşonlu, fermuarlı kışlık kaşe Panço satın aldım. Ürün çok büyük geldiği için 14 Eylül 2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Sitede iadenin 7–10 iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen bu süre hiçbir şekilde tutulmadı.
14 Eylül’de kargoya verdiğim iade için 28 Eylül’de “İadeniz elimize ulaştı, 7–10 iş günü içinde iadeniz yapılacaktır” şeklinde SMS aldım. Kargonun 14 gün sonra ellerine geçmiş olması bile başlı başına sorunken, bugün 14 Ekim olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ 479,92 TL’lik iade yapılmadı.
0850 221 30 40 numaralı müşteri hizmetleri telefonlarına günlerdir ulaşamıyorum. Bekleyen kişi sayısı 19 görünüyor, bugün özellikle bekledim ve tam 1 saat 10 dakika sonra sıra bana geldiği anda telefon kapandı. Bu durumun bilinçli olarak böyle ayarlandığını düşünmeye başladım. Mail de attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; firma iletişime tamamen kapalı ve son derece umursamaz bir tavır sergiliyor.
Sipariş numaram 35233116, iade takip numaram 352331160015’tir. Ürüne ödediğim 479,92 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir ses yok. Yaptıkları ticaret değil, sadece satayım sonrası banane. Adam uyutuyorlar. Bir kere satınca, bu giderse gitsin nasıl olsa başka gelenler var diye umurlarında değil. Beni uğraştırdınız ya bu kadar, para miktarı önemli değil, yazıklar olsun.
