İade Bekleyen 499,99 TL Siparişine Yanıt Alamıyor

Sefa Merve mobil uygulaması üzerinden 499,99 TL tutarında boydan uzun bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün hiçbir işlem yapılmadan hemen iptal ettim, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Siparişi oluştururken cep telefonu numaram üzerinden işlem yaptım, banka/kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim. Süre bu kadar uzamasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade hesabıma yansıdı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara da hiç cevap verilmiyor.

Hem iademin bir an önce kartıma yatırılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle bir daha Sefa Merve’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.