Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci

Instagram üzerinde faaliyet gösteren S*** M**** sayfasından 34926247 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı ancak elbisenin dikişleri sökük, bazı yerleri de yırtık şekilde, defolu olarak gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 28 Şubat’ta iade ettim.

İade sonrasında firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “paranız yatacak” şeklinde klasik bir cevap veriliyor fakat üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Ne ürün sağlam, ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödeniyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.