749 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

S*** M****’den aldığım 35035901 numaralı siparişime ait eteği iade ettim, ürünüm 4 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. 749 TL tutarındaki iade bedelimin banka kartıma yatırılacağı söylendi ancak yaklaşık bir aydır ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde e-posta yoluyla defalarca kez durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız, sürekli hatta bekletiliyorum ya da bağlanamıyorum.

749 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede, kesinti olmadan ürün bedeli olarak banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.