600 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve uygulamasından 26 Temmuz tarihinde tesettür takım siparişi verdim. Ürünü 30 Temmuz’da iade etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçtiği halde 600 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte e‑posta üzerinden defalarca kez görüştüm; her seferinde sadece süreç için özür dilendi, fakat somut bir adım atılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Uygulamadaki "Siparişlerim" kısmında da 35174519 ve 35141782 numaralı siparişlerim görünmeye devam ediyor, ancak para iadesi hesabıma yansımıyor.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 600 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.