550 TL İade Ödemesi Üç Ayda Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den 35169078 numaralı siparişimle iki adet tunik satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra 27’sinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Toplam 539,80 TL tutarındaki, yaklaşık 550 TL’lik bu alışveriş için iade sürecim üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sitenin kendi ekranında siparişim “İade Edildi” olarak görünmesine ve PTT mesajlarında ürünlerin Sefamerve tarafından teslim alındığının teyit edilmesine rağmen, banka hesabıma hiçbir iade bedeli yatırılmadı. 24 Eylül’de tarafıma “Hayırlı akşamlar, ödemenizin önceliği için finans birimimize bilgi verilmiştir. İşlemleriniz en kısa süre içerisinde yapılacaktır efendim.” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak bu mesaja rağmen aradan geçen zamana karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 35169078 numaralı siparişim için yaklaşık 550 TL’lik ödemenin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.