285,71 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

5 Ağustos 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 35188125 numaralı siparişle Gülsoy70331-12, Karaca81076-21 ve Karaca81076-13 kodlu toplam üç adet başörtüsü şalı satın aldım. Ödeme kartımdan 321,62 TL çekim yapıldı. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verdim ve 12 Ağustos 2026 tarihinde kp06567106711 iade kodu ile iademi gerçekleştirdim.

İade işlemim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 285,71 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Firma tarafı sadece “En kısa sürede işleminiz sağlanacaktır” şeklinde mesajlar gönderiyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Faturaya ulaşmamızı engellediler.

İade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ait ödemenin tamamının gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.