TeknosaCell Hat Üzerindeki Kullanılmayan İnternet Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

TeknosaCell hattım 551 *** ** 34 numaralı hatta son 2 aydır düzenli olarak yüksek fatura geliyor. Toplamda yaklaşık 2.400 TL’ye yakın bir tutarı, internet aşımı gerekçesiyle ödemek zorunda bırakıldım. Faturalara internet aşımı yansıtılıyor ancak çoğu zaman hatta internet dahi çekmiyor, buna rağmen kullanmadığım internet için ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde internet aşımı olduğu söylenip bir birimden diğerine aktarılıp oyalanıyorum, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek fatura ödemekten çok mağdur durumdayım.

Kullanmadığım halde yansıtıldığını düşündüğüm internet aşımının detaylı olarak incelenmesini, hat kullanımımın yeniden kontrol edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların geri iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de benzer bir sorun yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.