Aras Kargo'nun Gecikmeli Teslimatı Ve Hırpalanmış, Küflenmiş Cevizler

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimden dolayı şikayetçiyim. 15.10.2026 tarihinde Balıkesir Sındırgı’dan teslim edilen ve içinde kabuklu ceviz bulunan paketim, 20.10.2026 tarihinde Antalya merkezindeki adresime ancak saat 15.30 civarında teslim edildi. Aynı güzergahta başka kargo firmaları, bir gün önce saat 16.00'da teslim aldığı kargoyu ertesi gün öğlen saatlerinde teslim edebilirken, Aras Kargo ile daha önce yaptığımız gönderilerde de olduğu gibi bu gönderimde de 5 gün içinde teslim edilmedi.

Bu süre boyunca paketin hem bekletildiğini hem de uygun koşullarda taşınmadığını, paketi teslim aldığımda çok net gördüm. Gönderi elime ulaştığında paket belirgin şekilde ısınmış, hırpalanmış ve içindeki cevizler adeta mikrodalgadan yeni çıkmış gibi sıcaktı. Kabuklu cevizlerin bu şekilde ısıya maruz kalması sonucunda cevizlerin küflenmiş olduğunu fark ettim ve ürün tüketilemez hâle gelmişti. Gıda içeren bir kargonun bu kadar uzun sürede ve bu kadar kötü koşullarda taşınması kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo’nun bu gönderi için yaşattığı aşırı gecikmeyi, paketin hırpalanmasını ve cevizlerin küflenmesine yol açan taşıma koşullarını açıklamasını, süreçleriyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik somut adımlar atılmasını istiyorum. Aynı zamanda yaşanan mağduriyetimin, ürün kaybımın ve zaman kaybımın telafisi için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.