1300 TL İade Bekliyor; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sefamerve’den aldığım yeleği bedeninin olmaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sistemde ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi görünüyor, ancak üzerinden on günü geçtiği halde 1300 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım alışverişimin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 35020774’tür.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda, hatta en az bir saat beklememe rağmen bağlanamıyorum. WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün teslim alınmış görünmesine rağmen para iadesinin bu kadar gecikmesi ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor.

İlgili siparişe ait 1300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu süreçle ilgili beni net bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.