1.100 TL İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Yaklaşık bir buçuk ay önce Sefamerve üzerinden aldığım ürünü iade ettim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 1.100 TL tutarındaki bu iade, 34899019 numaralı siparişe ait.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve iademle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem bekleme süresinin çok uzaması hem de çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağdur oldum.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.