Metro Turizm’de Güvenlik Sorunları Ve Araç Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:30’da Trabzon’dan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak yolculuk boyunca yaşadıklarımız tam anlamıyla bir skandala ve can güvenliğimizi hiçe sayan bir sürece dönüştü.

Samsun Otogarı’na vardığımızda, otobüse binecek yolcular aracın tekerleklerindeki belirgin problemi ve otobüsün yalpaladığını fark ederek can güvenliği nedeniyle otobüse binmeyi reddetti. Buna rağmen firma yetkilileri ve sürücü, tekerleği değiştirmek veya teknik bakım yaptırmak yerine yol boyunca benzin istasyonlarında inik lastiklere sürekli hava basarak yola devam etmeyi tercih etti. Bu şekilde bilerek ve isteyerek risk alınması, biz yolcular açısından büyük bir endişe ve tedirginlik yarattı.

Güzergâh üzerinde trafik polisi denetimine takıldığımızda, polis memurları araç içerisinde mazot kokusu olup olmadığını sordu. Biz uzun süredir araçta olduğumuz için kokuya alıştığımızdan fark edemedik ve seferin devam etmesine izin verildi. Buna karşın firmanın, mazot kokusu şüphesi ve lastik problemi gibi ciddi risklere rağmen seferi sürdürmesi kabul edilebilir değildir.

Son olarak 1 Ağustos sabahı saat 05:00 sularında Çankırı / Atkaracalar civarında otobüs tamamen bozuldu ve yolda kaldık. Arızadan sonra firma ne alternatif bir araç gönderdi ne de yolcuları mağdur etmeyecek bir çözüm sundu. Onlarca yolcu olarak yol kenarında saatlerce soğukta, aç ve susuz bir şekilde bekletildik ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı.

Eski, arızalı ve inik lastikli bir araçla yola çıkarak onlarca insanın can güvenliğini tehlikeye atan, uyarılara rağmen sefere devam eden ve sonrasında da bizi saatlerce yolda sahipsiz bırakan Metro Turizm’den, Enuygun üzerinden aldığım ve PNR kodu yoxgxt5 olan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki biletimin bedelinin iadesini talep ediyorum.