Securitas Alarm Sözleşmesinde Belirtilmeyen 4000 TL Söküm Ücretine İtiraz

Yaklaşık iki yıldır Securitas alarm hizmeti abonesiyim. İstanbul Suadiye’deki Sefa Kahve ve Gıda a. Ş. isimli işletmemi kapatmak zorunda kaldım ve bu nedenle alarm sisteminin kapatılması ve sökülmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen tarafıma 03.08.2026 tarihli, 4.000 TL tutarında “söküm bedeli” faturası kesildi.

Saha ekibi sadece kapı dedektörünü sökeceklerini belirtmesine rağmen bu kadar yüksek bir söküm bedeli çıkarıldı. Cihazı kendim sökmek istediğimi söylediğimde ise bu kez de “siz sökerseniz cihaz bedelini yansıtırız” şeklinde bir cevap aldım. Sözleşmeye “söküm bedeli” ile ilgili bir madde eklenmiş, ancak burada herhangi bir tutar belirtilmiyor. Başlangıçta 700 TL aylık ücret ve 499 TL aktivasyon ücreti olan bir alarm sözleşmesinde, işletmeyi kapatırken 4.000 TL’lik söküm ücretinin talep edilmesini kesinlikle makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.

İki yıldır hiçbir sorun yaşamadan, memnun olarak çalıştığım bir firmanın, hizmeti sonlandırma aşamasında bu kadar aşırı ve orantısız bir ücretlendirmeye gitmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve artık Securitas’ı kimseye tavsiye edemeyeceğimi düşünüyorum. Sözleşmede tutarı belirtilmeyen bu söküm bedelinin iptal edilmesini veya makul ve açıkça izah edilebilir bir seviyeye indirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.