Alarm Sisteminin Uzak Bağlantı Kesintisi İçin Acil Servis Talebi

Securitas’tan aldığımız alarm sistemiyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Firma beni cuma günü saat 01.45’te arayarak alarm sisteminin uzak bağlantısının koptuğunu söyledi ve gün içerisinde servis yönlendireceklerini belirtti, ancak o gün herhangi bir servis gelmedi. Cuma akşamüstü tekrar arayıp aynı sorunun devam ettiğini bildirdiler. Depomun güvenliğinin benim için çok önemli olduğunu özellikle hatırlatmama rağmen somut bir adım atılmadı.

Cumartesi günü için acil servis göndereceklerini söylediler, ancak hala gelen giden olmadı ve sorun çözülmedi. Tüm aidatlarımızı düzenli olarak ödememize rağmen karşılığında hizmet alamıyoruz. Üstelik bir de servis ücreti yansıtılabileceğini söylediler, tepki gösterince bu konuyu geri çektiler. Alarm sistemi henüz 2 aylık olmasına rağmen bu şekilde sorun yaşamak ve ilgisizlikle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

İstanbul’daki depomda kullanılan ve kgk Enerji firması üzerine kayıtlı olan alarm sistemi için, Securitas’ın acilen ücretsiz şekilde servis yönlendirerek uzak bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu hızlı ve kalıcı bir şekilde çözemeyeceklerse, ürünlerini geri alarak yaptığımız ödemenin iadesini istiyorum.