to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen 8.000 TL Söküm Ücreti Kabusu
İş yerimde Securitas Alarm iş yeri alarmı ve kamera hizmeti kullanıyorum. Abonelik açılırken kamera için ayrı, alarm için ayrı abonelik oluşturuldu. Bu ayrım, taahhüt sürem dolduktan sonra talep edilen söküm bedelinde ciddi bir fark yaratıyor.
İki yıllık taahhüt sürem dolmasına rağmen, aynı adreste bulunan alarm için 4.000 TL, 2 adet kamera için de 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL söküm ücreti talep ediliyor. Özellikle aynı adreste bulunan sadece 2 kamera için 4.000 TL gibi bir bedel istenmesi bana gerçekçi olmayan ve açıkçası komik bir tutar gibi geliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretin sözleşmede yer aldığını söylüyorlar ancak bana sunulan sözleşme üzerinde herhangi bir rakamsal bedel belirtilmediğini görüyorum. Yani söküm yapılması halinde ödenecek ücret sözleşmede somut bir şekilde yazmıyor.
Taahhüt süresi dolmuş olan ürünler için, sözleşmede açık bir fiyat olmadığı halde benden istenen bu söküm ücretinin iptal edilmesini ve hizmetin taahhüt bitimine uygun, şeffaf şartlarla sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim alınmış olup konunuz incelenerek en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri
Henüz tarafıma dönüş yapılmamıştır.
Securitas Alarm ile iş yerimdeki alarm ve kamera hizmetleri için sözleşme sürem dolduktan sonra 8.000 TL söküm ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleri bu ücreti sözleşmede yer aldığını söyledi ancak sözleşmede net bir rakam yok. Ayrıca sözleşmem bitmiş olmasına rağmen yeni ay faturam kesildi ve firma henüz geri dönüş yapmadı. Bu durumu para tuzağı olarak görüyorum.
