Securitas Alarm’da Kullanım Dışı Hizmet Ve Haksız Fatura Tehdidi

Yaklaşık üç yıldır iş yerimde Securitas Alarm (Secaalarm) kamera sistemi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Sistemi ilk kurdurduğumda iki yıl taahhütlü kiralama yapıldı ancak daha ilk günden itibaren kurulum ve verilen hizmetlerden memnun kalmadım, bununla ilgili defalarca başvuruda bulunmama rağmen cayma bedeli yansıtılacağı söylendiği için mecburen devam ettim.

Temmuz 2026 itibarıyla taahhüt sürem dolduğu halde cihazlar için tekrar bedel talep edildi ve bu yüzden yine devam etmek durumunda bırakıldım. Sonrasında iş yerimi başka bir adrese taşıdım ve sistemin naklini istedim. Buna rağmen hâlâ kendi sistemlerinde eski adresim görünüyor, çağrı merkezini aradığımda adres teyidi için sürekli eski adresi söylüyorlar ve bugüne kadar en basit adres güncellemesi dahi yapılmamış. O dönemde hizmet dondurulduğu halde tarafıma fatura yansıtıldı. Bu durumla ilgili benden mail talep edildi, gerekli maili göndermeme rağmen söz konusu fatura hâlâ sistemde görülüyor ve vadesi geçmiş borca dair, yasal işlem başlatılacağı yönünde SMS’ler almaya devam ediyorum.

Şu anda sistemi fiilen kullanmıyorum ve kendi sistemlerinden de bunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen hem kullanmadığım hizmetin bedeli talep ediliyor hem de psikolojik baskı niteliğinde icra ve yasal işlem mesajları gönderiliyor. Müşteri numaram 600012273 olup abonelik Olcay Y**** Sanat ve Spor Kulübü adına, Bursa ili Nilüfer ilçesi 30 Ağustos Zafer Mahallesi İ****** Ü*** Caddesi 25 A/C adresindedir.

Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden, bu sözleşmenin derhal iptal edilmesini, üzerime görünen haksız faturaların ve borç kayıtlarının tamamen silinmesini ve hakkımda başlatıldığı veya başlatılacağı belirtilen yasal işlem tehditlerinin son bulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.