Securitas Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması Ve 10.800 TL İcra Talebi

Tepe Güvenlik ile başlayan, daha sonra Securitas tarafından devralınan kamera sistemimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş yerim kapandığı için dükkânı acil şekilde boşaltmak zorunda kaldım ve kamera sistemini de ben söktüm. Taahhüdüm devam ettiği için aboneliği hemen sonlandırmadılar; buna rağmen sistem hiç kullanılmadığı halde yaklaşık 2 yıl boyunca ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Taahhüt sürem bitince aboneliği iptal ettik ve kamera sisteminin 1.500 TL bedelle firma tarafından geri alınacağı söylendi. Sözleşmede yazdığı için bu bedeli de kabul ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sadece 1.500 TL karşılığında kamera ve ekipmanların benden geri alınacağı, bunun için kayıt oluşturulduğu ve randevu için aranacağım tarafıma açıkça bildirildi. Ancak buna rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli mesajlar alıyorum, icra takibi başlatılmış ve benden malzemelerin bedeli olarak 10.800 TL ve hukuki masraflar talep ediliyor. Müşteri hizmetleri “sadece 1.500 TL alınacak, sistem sizden geri alınacak” şeklinde teyit vermiş olmasına rağmen, bunun tam tersi yönde bir icra süreci başlatılması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Ben, müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği şekliyle yalnızca 1.500 TL karşılığında kamera sistemi ve malzemelerin benden alınmasını ve 10.800 TL tutarındaki icra dosyasının, varsa tüm hukuki masraflarıyla birlikte derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kayıtlardaki görüşmelerin incelenerek tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.