Destek ve İletişim Süreçlerinde Yanıtsızlık
- Yanıtsız kalan destek talepleri: 5 şikayette telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.


Dahua Technology hakkındaki 11 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü destek süreçlerindeki yanıtsızlık: kullanıcılar telefon ve e-posta üzerinden ulaşmaya çalışsa da geri dönüş alamadıklarını belirtiyor. Bu tabloya, %27,3 payla bildirilen erken dönem arızalar ve %18,2 oranındaki sıfır ürün kusurları eşlik ediyor. Kullanıcılar, özellikle belirli illerde yetkili servis bulamadıklarını veya servis taleplerine rağmen ekiplerin gelmediğini ifade ediyor.
Dahua 5232 model kayıt cihazımız arızalandıktan sonra ürünü tamir için gönderdik. Bize, “garantiye girmez ama size iyili...k yaptık, kartı değiştirdik” denilerek cihaz geri gönderildi. Cihaz elimize ulaştığında ise hiç çalışmadı. Müşterimizi mağdur etmemek için mecburen farklı bir marka kayıt cihazı si
N11 üzerinden Dahua kta 02 Analog interkom seti satın aldım. Sistemde 2 adet dış ünite ve 2 adet iç ünite bulunuyor. Tüm... cihazları bağlantı şemasına uygun şekilde birbirine bağladım. Dahua markasını severek kullanan ve tercih eden bir kullanıcıyım, bu nedenle ürünü özellikle bu marka olduğu için ald
Dahua Teknoloji’nin “QR kod okut, hediye puan kazan” kampanyası kapsamında 16.10.2025 tarihinde 10.000 TL’lik hediye pua...nımı talimatlara uygun şekilde gönderdim. Bu puanların myedenred uygulamasındaki kart numarama yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar
Dahua’nın “kodu okut, hediye ücreti al” şeklindeki kampanyasına 2025 Aralık ayında katıldım. Kameralarımın üzerindeki QR... kodlarını tek tek okutarak yaklaşık 2.500 TL kazanım hak ettiğim kampanyada, tutarın Aralık ayı sonunda hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağ
Manisa’da Magsis Teknoloji üzerinden kurulumu yapılan Dahua marka güvenlik kameram yaklaşık 1 aydır sürekli arıza yapıyo...r ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli sorun yaşadığım için güvenlik amacıyla aldığım üründen hiçbir verim alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya başvurmama rağmen serv
Dalhua kamera sistemlerini Acıpayam şubesinden yaklaşık iki yıl olmadan önce satın aldım. Satış esnasında bize sistemin ...kayıtları 3 aylık tutacağı söylendi. Kurulum yapılırken bu kez 45 günlük kayıt alacağı belirtildi. Ancak sonrasında kayıtları kontrol ettiğimizde, sistemin en fazla 21 günlük kayıt

Kayseri’de ikamet ediyorum ve evimde kullandığım Dahua DHI-VTH1550CH model görüntülü diyafon cihazımdan yaklaşık 7 aydır... hiçbir şekilde verim alamıyorum. Cihazda görüntü gelmiyor, otomatik tuşu çalışmıyor ve zil çalmıyor; yani ürün tamamen atıl durumda. Bu süreçte hem Dahua canlı destek hem de Dahu
Yaklaşık 3 ay önce bir kuyumcuda kullanmak üzere Dahua Kablosuz Alarm Sistemi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri... çalışmadı ve ekranda pil arızası uyarısı gördüm. Kuracağım yer kuyumcu olduğu için güvenlik açısından aciliyeti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne bayiden ne de servisten ger
Dahua marka IPC-HFW1230S-S 2 MP IP Bullet kamerayı 2024 Aralık ayı başında İstanbul Sancaktepe’de Escontrol Güvenlik fir...ması üzerinden taktırdık. Kamerayı dmss uygulaması ile izliyoruz; ancak kurulduğu günden beri uygulamada görüntü sürekli donuyor, kamera ekranı çoğu zaman kilitli görünüyor ve hiç
15.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Dahua servisini arayarak işyerimizde kullandığımız DVR/XVR cihazı için dms s u...ygulamasında mail ayrıştırma ve uygulamaya giriş desteği talebinde bulundum. Ancak aradan 12 saatten fazla geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte h
28 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden iki adet Dahua 4GB Metal USB Flash Bellek U106 satın aldım. Ürünleri bilgisayara ...ilk kez taktığımda içine dosya yükleyebildim, ancak tekrar taktığımda ikisi de çalışmadı. Her iki flash bellekte de aynı sorunu yaşadım. Sorunu yaşar yaşamaz ürünleri iade ettim f
Kamera bir süre normal çalıştıktan sonra yeşile dönüyor. Dahua merkezi aradığımda servis için 3 ü tuşlayın diyor ama tuş...ladıktan sonrada teknik servis hizmeti veremediklerini söylüyorlar. Bu ürünün servisleri yokmuş sadece aldığınız firmadan destek almamız lazımmış firma kapattıysa ya da ilgilenmiyo
Dahua Güvenlik Kamerası sistemi evime uzun zaman önce kuruldu. Ancak bugün yaşanan elektrik kesintisi sonrası kameraları...mdan biri görüntü vermemeye başladı. Yetkili servisi olan İnceer Elektronik gelip ilgilenmiyor.
16 kanal kamera kayıt cihazı aldım ve garanti süresinde DIT DIT ses çıkarmaya başladı. Kurulumu yapan firmayı çağırdım k...i arkasında durulsun sorun yaşamayayım diye, online kanallardaki fiyatın neredeyse iki katına satın almıştım. Kurulumu yapan firma kartı yanmış olabilir dedi ve servise gönderdi.
Dahua IPC-C15P Wi-Fi kamera satın aldım. İlk kurduğumda sıkıntı yoktu; hareket algılayıcı kayıt yapıyordu. Fakat elektri...k kesilince, tekrar açıldığında hareket algılayıcı çalışmadı ve kayıt yapmadı. Her seferinde sıfırdan kurulum yapınca çalışıyor, fakat elektrik kesildiğinde yine aynı durum ortaya
Dahua kamera kayıt cihazı aldım, hard diskimi bozdu. Bir tane daha aldım, onu da bozdu. Firmaya götürdüm, servise gönder...diler. 'bir sorun yok' diye geri yolladılar. İlgilenmediler bile; müşteri memnuniyeti yok. Gittim, en bilinmedik markayı aldım, en ucuzunu. Dahua'dan kat kat iyi, hiçbir sorun yaşa
Dahua Kamera sistemleri için fiyat teklifi almak için aradım, f*** Hanım'a aktardılar. Ürün listem için teklif vermeye v...akti olmadığını, Excel'e yazamayacağını, kendiniz yazarsanız iletin diye cevap verdi. Z*** Hanım'dan yardım istedim. Tekrar aradım, f*** Hanım ilgileniyor, sizinle yardımcı olacak
Unics Güvenlik'ten aldığım Dahua PTZ Speed Dome kamera arızalı olarak göndermeme rağmen tamir yapılmadan bana geri gönde...rildi. Otomatik tur dönerken takılı kalıyor. Unics Güvenlik ilgilenmiyor bizimle. Lütfen mağduriyetimi giderirseniz sevinirim.
Kimseye aldığıma bin pişmanım. Ürünü satana kadar ilgi var, ancak sonrasında ilgi yok. Aldığım cihaz bir kayıt yapıyor, ...bir kayıt yapmıyor, sürekli ısınıyor ve arıza veriyor. Aradığınız zaman servis yok, ilgilenmiyorlar. Sürekli kota yetersiz diyor ve kayıt cihazı olmadığını belirtiyor.
Dahua marka kamera taktırdım kamerası bozuldu, kayıt cihazı devamlı hata veriyor merkezini aradım bizden alsaydınız gara...nti içine sokardık ama bizden temin edip takan yerel müşterimiz takarsa biz karışmayız. Açıkçası kimden alırsanız alın markanın arkasında durmayız durumu olmuştur. Mağdur edildim.


Dahua marka kamera ve kayıt cihazı satın aldım, ancak arıza yaptı. Satın aldığım günden beri sürekli 'satın aldığınız ki...şi bizim yetkili satıcımız değil, bizden almanız gerekiyordu, o zaman garanti kapsamında olurdu, arkasında dururduk' deniliyor. Şu anda mağdur oldum ve kimse bu markanın arkasında

Unutmuş olduğum rivo marka kayıt cihazlarının şifrelerini tekrardan talep e...ttiğimde, uzun bir prosedür var ve aldığınız bayi ile görüşün denilmekte. Y