İptal Sürecinde Gizli 4 Bin Liralık Söküm Ücreti Talep Ediliyor

Securitas alarm hizmetini Ankara Çankaya’daki adresimde 10 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Hizmeti iptal ettirmek istediğimde benden 4.000 TL söküm ücreti alınacağını telefonla ilettiler. Sözleşmemi çok uzun süre önce yapmıştım ve o dönem bana böyle bir söküm ücreti bilgisinin verildiğini hatırlamıyorum, özellikle ayrıca belirtilmiş bir madde olduğunu da bilmiyorum.

Bugün alarm sistemi söküldü ve bu 4.000 TL’nin faturaya yansıtılacağı söylendi. Telefonda bu ücretin iptal edilmesini talep ettiğimde, talebim kabul edilmedi ve bu tutarın mutlaka alınacağı ifade edildi.

10 yıldan fazla süredir düzenli olarak hizmet alan bir müşteri olarak, bu şekilde yüksek bir söküm ücretinin, üstelik baştan açıkça belirtilmeden talep edilmesini adil bulmuyorum. Söz konusu 4.000 TL söküm ücretinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.