Fahiş Fiyat Artışı Ve Zorlayıcı Aramalar

Securitas alarm şirketinin konut tipi iki dairem için aboneliğim bulunuyor. Her iki dairem de aynı özellikte olmasına rağmen farklı fiyatlandırma uygulanıyor ve son olarak Ağustos ayında hiçbir hizmet artışı olmadan fahiş oranda zam yapıldı. Daha önce yaklaşık 850 TL olan aylık bedel 1.100 TL seviyesine çıkarıldı, üstelik iki adreste de mantıksız ve tutarsız bir fiyat farkı söz konusu.

Bunun yanında, şirket tarafından sık sık aranarak cihazda sinyal sesi olduğu ve batarya değiştirmem gerektiği söyleniyor, bu aramalar neredeyse her gün yapılıyor ve adeta batarya değişimine zorlanıyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de ticari bir zorlamaya dönmüş durumda.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bu fahiş zamları çeşitli bahanelerle haklı göstermeye çalışıyorlar, fiyat konusunda makul bir iyileştirme yapılmıyor. Ben, her iki adresim için de kabul edilebilir, makul ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki adresteki alarm sistemini de iptal ettirerek alternatif bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.

Ayrıca, bu süreçle ilgili olarak elimdeki faturaları ve sık yapılan aramalara ait kayıtları da saklıyorum ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparken bu belgeleri delil olarak sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu durumun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.