Ücretsiz Servis Ücreti Tahsil Edildi Ve İade Talebi

Securitas’tan kamera kiralama hizmeti alıyorum ve kiralama süresi boyunca teknik servis hizmetinin ücretsiz olduğu belirtilmişti. 01.09.2026 tarihinde yaşadığım batarya sorunu nedeniyle teknik servis yönlendirildi ve batarya değişimi yapıldı. Hizmet sırasında herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Birkaç gün sonra tarafıma 1.250 TL tutarında servis ücreti faturası gönderildi ve 07.09.2026 tarihinde bu tutarın bankamdan tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine Securitas’ı aradım, görüşmede haklı olduğumu ancak geriye dönük işlem yapamadıklarını, iade yerine 1.250 TL tutarında ücretsiz servis hakkı tanıyabileceklerini ilettiler. Zaten kiralama kapsamında teknik servisi ücretsiz aldığımı, bu nedenle teklif edilen ücretsiz servis hakkını kabul etmediğimi ve ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kiralama süresince ücretsiz olması gereken bir hizmet için geriye dönük, onayım olmadan tahsil edilen 1.250 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.