Securitas Alarm’da 4000 TL GSM Modülü Söküm Ve 2 Aylık Abonelik Ücreti Orantısız

Yaklaşık 10 yıldır İzmir Aliağa’da Securitas Alarm müşterisiyim. Alarm sistemindeki tüm cihazlar bana ait olmasına rağmen yalnızca firmanın kendi mülkiyetinde olan GSM modülünü sökmek için benden peşin olarak 4.000 TL talep edildi. Sadece tek bir modülün sökülmesi için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini fahiş ve kabul edilemez buluyorum.

Daha önce şirketimi kapatmama rağmen iptal talebimde cayma bedeli çıkarılmıştı; bu nedenle herhangi bir ödeme yapmayıp sürenin dolmasını bekledim. Süre dolduktan sonra tekrar iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen dün tekrar arandım ve bana, 4.000 TL söküm bedeline ek olarak 2 aylık abonelik bedelini daha yatırmadığım sürece bağlantımın kesilmeyeceği, yani iptalin gerçekleşmeyeceği söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 10 yıllık müşterisi olduğumu, tüm cihazların zaten benim olduğunu, yalnızca GSM modülü için böyle bir rakam istenmesinin resmen haksızlık gibi göründüğünü ifade etmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Hiçbir makul gerekçe sunulmadı.

Uzun yıllardır düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, sözleşme bitimi sonrası yalnızca kendi ekipmanlarını almak için firmaya ait GSM modülünün söküm bedelinin makul seviyeye çekilmesini ve 4.000 TL + 2 aylık abonelik gibi orantısız taleplerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edilmeden, makul ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.