to read complaints and reviews, or file yours.Securitas Alarm Satış Yapılırken Söyledikleri Özellikler Dedektörlerde Bulunmuyor!
Gelişme
Securitas dan alarm hizmeti satmak için gelen uzman ile sesli kameralı ofiste görüşme sağladık. Uzman Securitas cihazında olmayan özellikleri var gibi söyleyip tüketiciyi bilerek yanıltıcı sözler söyleyip haksız kazanç elde ediyor, tüketiciyi mağdur ediyorlar. 3yıl sonra iptal istedik cayma, demonte ücretleri istenildi, bende sözleşmedeki alakalı maddeyi hatırlatıp 12 ay üzeri hizmet alan müşteriler ayrılırken ücret ödemezler dedim. Ücret vermeyeceğimi bildirdim, sonrasında cihazları almaları için firmaya mesaj, mail, arayarak. İptal, sökme talebinde bulundum gelen personelleri 2 fatura olduğunu söyleyip, merkezi aradı yetkili sökemeyeceğini söyledi, o an faturaları yatırıp sökebilirsin şimdi dedim, kamil adında personel merkezden sökme işlemi için tekrar randevu alınması gerektiğini söyledi, Securitas merkezin o an faturanın ödenmesine rağmen iptal, sökme işlemini yapmak istemedi tekrar ertesi gün demonte ekibi çağırmak gerekiyormuş bilerek bana zorluk çıkarttılar tekrar sökme talebinde bulundum, kimse gelmedi çünkü bizim iptal edip cihazları iade etmeye çalıştığımız Securitas abonelik iptali istediğimiz halde cayma bedelini, demonte ücretini sözleşmeye göre alamayacağını anladı. Satış sözleşmesi imzaladığım ilk gün yaptıkları hatalı satış gibi kasten zarar vermek istiyorlar cihazları alamadığını iddia edip icraya vermişler, tarafımdan alamadıkları cayma bedelini avukatlık ücreti olarak alacaklar. Anlaşmalı akça hukuk ayrıca 15 bin talep ediyor. İptal edebilmek ve cihazları iade almaları için sayısız arayıp iptal, sökme talebinde bulundum. Sayısız Arama, mesaj, mail attık. Akça hukuk cihazları sökersek 35bin silinir, avukatlık ücreti 15binalacaklarını söyledi amaçları alamadıkları cayma bedelini avukatlık ücreti olarak almaktır. Tüketiciye kasten maddi zarar vermektir, Securitas sözleşme günü cihazda olamayan özellikleri varmış gibi anlatıyorlar. Tüketiciyi para kazanmak için yanıltarak, yalan söylüyor cihazda olmayan özellikleri varmış gibi anlatarak kullanıcıyı mağdur edip maddi, manevi zarara sokuyor sözleşmenin yapıldığı ofiste sesli, görüntülü kamera bulunuyor kendi cihazında olmayan özellikleri Securitas personelinin yalan söyleyerek özellikler varmış gibi anlatarak insanlara satış yaptığı bu görüntüler sayesinde kandırıldığımı kanıtlarım *Haksız yere verilen icranın iptali ve *Securitas ın cihazlarının geri iade alınmasını talep ediyorum,
Satış yaparken söyledikleri özelliklerin dedökterlerde olmadığını öğrendim, bir sene içerisinde iptal edersek ücret ödeneceğini söylediler ve bizde ücret ödememek için bekledik 3 sene sonra iptal etmek istediğinizde gelip dedöktörleri sökmeden direk icraya vermişler akça hukuk bürosu 15 bin tl ücret talep ediyor bende zaten istedikleri zaman gelip dedöktörleri sökebilecekkerini bildirmeme rağmen beni neden icraya verdijlerini sorduğumda kendileri bizi ilgilendirmez diye cevap verdiler, iptal etmek isteyen müşterilere zorluk çıkartıyorlar
Abonelik iptal etmek istedim 3 yıldır hizmet alıyordum, cayma bedeli istediler bende Sözleşmede yazan 12 ay ve üzeri hizmet alan müşteriler abonelik iptali istediklerinde cayma bedeli, de montaj ücreti gibi hiçbir ücret alınamayacağı yazıyordu, sözleşmedeki bu maddeyi hatırlatıp herhangi bir ücret vermeyeceğiz diye bildirdik, cayma ücreti alamayacaklarını anladıkları için Touch Sağlıklı Güzellik firmasına zorluk çıkartıp dedektörleri sökmeye gelen personele 2 fatura olduğunu bu yüzden sökme işlemi yapılamaz diye emir gelmiş hemen 2 faturayı yatırıp şimdi sökebilirsin dedim, gelen kamil ismindeki personellerine şu an yatırsalar bile tekrar Securitas merkez numarasını arayıp sökme işlemi için randevu almaları gerekiyor diye eklemişler. Hem mail hem WhatsApp mesajı atıp tekrar randevu aldım bu sefer akşam saat 9 gibi gelmişler bizde mesai saatlerinde orada olduğumuzu, gelirken ararlarsa saat kaç olursa olsun orada olabileceğimizi söyledik, sonra kimse dedektörleri sökmek için gelmedi çünkü benden istedikleri cayma bedelini alamayacaklarını anladıkları için dedektörleri geri alamadıklarını iddia ederek icra işlemi başlatılmış, gelip sökün cihazları diye sayısız arama mesaj ve mail ile ulaşmış olmamıza rağmen. 35 bin tl 3 dedektör için,15 bin tl de akça hukuk için fahiş rakamlar istiyorlar, akça hukuğu arayıp sözleşmeyi fesih eden tarafın Touch Sağlıklı Güzellik Merkezleri olduğunu, faturaları ödeyip dedektörleri sökmeleri için Securitas ı defalarca arayıp mesaj ve mail attığımı söyledim, akça hukuk cihazları sökmeleri için personel yollayabileceğini fakat dedektörler alınsa bile avukatlık ücreti olan 15 bin tl yi vermemiz gerektiğini söyledi, daha önce talep ettikleri cayma bedelini almak için kararlılar, isim değiştirip avukatlık ücreti adında istediler, Touch Sağlıklı Güzellik Merkezleri her gün açık olmasına rağmen, sökmeye gelmedikleri dedektörleri alamadıkları iddia ederek cayma bedelini avukatlık ücreti olarak almaya çalışıyorlar, dedektörün şu an ki piyasa fiyatı en fazla 3 bin tl. 3dedektör en fazla 9 bin tl eder, Securitas piyasa fiyatının 4 katını talep ediyor, Mağdur olmamıza rağmen Securitas dan kimse mağduriyeti gidermek için aramadı, eğer ilerleyen süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için ararlarsa, mağduriyet gidermek için yardımcı olurlar ise buradan dürüst bir şekilde sizler ile paylaşacağım, hata yapılabilir önemli olan mağdur bırakmamaktır, eğer buradan mağduriyetimizi anlattığım halde gidermezler ise yine size bildireceğim
Sözleşme numaramı ve müşteri numaramı verdim, ücret iadesi talep ediyorum. Ancak hiçbir geri dönüş almadım, kimse aramadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetimi defalarca ilettim ama firma görmezden geldi; bu durumdan memnun değilim. Diğer mağdur arkadaşlarımla aynı sorunu yaşadık, birlikte avukatla görüştük ve eğer mağduriyetimiz giderilmezse firmaya karşı davacı olacağız.
