to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Yemek Takımındaki Tekrarlanan Kırık Ve Silik Desen Sorunu Nedeniyle Para İadesi Talebi
Schafer’den Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından aldığım yemek takımında hem kırık parçalar hem de desenlerde siliklik sorunu yaşadım. Üstelik bu durum tek seferle sınırlı kalmadı, aynı sorunla toplam dört kez karşılaştım. Böyle bir markadan aldığım ürünün bu kadar defolu ve kalitesiz çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İlk problemi 06.02.2026 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Konu hakkında mağazaya ve birimlere toplam 3 kez başvuruda bulundum ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi.
Defalarca sorun yaşamış biri olarak artık ürün değişimi değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mağazadan görerek satın alınan ürünler için tüketicilere cayma hakkı tanınmamıştır. Bu nedenle, mağazalarımızın satmış oldukları ürünleri iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Ürünler, müşteri onayı ile eve sevk edilmekte olup, sevkiyat sürecinde oluşabilecek herhangi bir aksaklığa karşı sigortalı ve kırık parça garantili olarak gönderilmektedir. Süreç bilginiz dahilinde gerçekleştirildiğinden, değişim işlemleriniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
6502 sayılı kanunda sebepsiz yere iade olursa kabul edilmemekte fakat bana gelen ürün ayıplı ürün olduğundan sizin söylediğinizi kapsamamaktadır. Ayıplı mal karşısında sözleşmeden dönme maddesinde iade hakkı saklıdır
Marka diğer şikayetlerdede gördüğüm gibi hiçbir çözüme ulaşmadı tek yaptığı 6502 kanununu işine geldiği gibi bahane sunmak insanların şikayetlerine çözüm bulmak değil böyle markalar müşteri kaybetmeye mahkumdur ben bu markadan değil bir şey almak önünden geçmem kimseye de önermem
