to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazasında Kırık Ve Sorunlu Ürünler
31.12.2024 tarihinde Piazza Schafer mağazasından almış olduğumuz yemek ve kahvaltı takımları yapısal sorunlu ve kırık teslim edildi. Ürünleri daha alırken kesinlikle iade olmadığını belirten firma, hatanın telafisi için gittiğimiz mağazada ürünlerin kesinlikle iade alınmayacağını, bize kırık olanların değişebileceğini ya da başka ürün alabileceğimizi söylediler. Ancak ürünler zaten yapısal sorunlu olduğu için biz başka ürün baktık mecburen, ancak baktığımız ürünü depodan getirince onlar da kırık çıktı. Biz de iade talep ettik, firmanın iade politikasının olmadığını belirttiler. Biz de mağazanın, tüketicinin yasal hakkı olan iadeyi kendi keyfine göre değiştiremeyeceğini belirttik ancak sorunumuz devam ediyor. Kesinlikle Schafer pişmanlıktır. Daha mağazada sıfır ürünler bile paketten kırık çıkıyor. Çok kalitesizler.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler, mümkün olan en kısa sürede çözüm bekliyorum, kardeşimin çeyizi için almıştık ürünleri vaktimiz kısıtlı mağduriyetimiz en kısa sürede giderilmeli.
Süreç hakkında bilgi vereyim, firma kesinlikle elinden geleni yapıyor iade etmemek için asla mağduriyetin giderilmesi ya da müşteri memnuniyeti gibi bir dertleri yok. İş artık resmi kurumlarda kurumdan iade kararı çıkarsa mecbur iade edecekler ama param enflasyona ezilmiş olacak. Benim görüşüm ürün iyi bile gelse artık o riske girmem paranızla rezil olmayın paranızı çöpe atmayın
