Schafer Seramik Setinin Kaplaması Atdı, Sağlık Açısından Endişe Ve İade Talebi

Schafer markasına ait Ceremoni seramik setimi 31.12.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre sonra setin kaplaması atmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Özellikle tavaların içinde kaplama tamamen atmış durumda ve tavanın metal iç yüzeyi açıkça görünüyor. Bu hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor.

Ürünle ilgili fiş, fatura ve garanti dahil tüm belgelerim mevcut. Yaşadığım sorun üzerine Schafer ile iletişime geçtim ancak ürün için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü olması gerektiği gibi, normal koşullarda kullandığımı ve gerekli tüm belgelere sahip olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Ürünün bu şekilde kısa sürede deforme olması ve kaplamasının atması kabul edilebilir değil. Bu nedenle öncelikli talebim, ürün için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesidir. Eğer para iadesi kabul edilmezse, tutarın Schafer bünyesindeki cam bardak, fincan vb. Başka ürünlerle değişim şeklinde değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin belgelerim de incelenerek adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.