Schafer Granit Tencere Setimde Çizilme Ve Yanıltıcı Mağaza Açıklaması

Schafer’dan çeyiz paketi kapsamında aldığım granit tencere setiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünü 2023 yılı ekim–kasım ayları civarında Markantalya karşısındaki bayinizden satın aldım. Granit tencerelerin kullanımına özellikle dikkat ederek, en başından beri sadece tahta kaşık ve tahta ürünler kullandım. Buna rağmen tencereleri 2024 Ağustos ayında kullanmaya başlamamdan itibaren yaklaşık bir yıl içinde setin tamamında ciddi çizilmeler oluştu.

Bu süreçte kesinlikle metal kaşık ya da benzeri ürünler kullanmadım. Çeyiz ürünü olduğu için uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettiğim bu setin kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyla ilgili olarak ürünü aldığım bayiye gittiğimde, tahta kaşık kullanılmadığı için bu sorunun yaşandığı söylendi. Ancak bu doğru değil; başından beri sadece tahta ürünler kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen bu açıklama ile adeta kullanıcı hatası varmış gibi yaklaşıldı.

Yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle, tüm takımla tek tek uğraşmak istemeyip tencerelerin hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Şu an ürünler elimde olmadığı ve fatura ile garanti evraklarını da bulamadığım için değişim yapılmayacağının farkındayım. Yine de tüm çeyizimi Schafer’dan almış bir müşteri olarak kendimi değer görmemiş hissediyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının telafisi için, müşteri memnuniyeti adına bir jest yapılmasını ve gönlümün alınmasını rica ediyorum. Eşimin adına kayıtlı olan faturanın sistemlerinizde görüneceğini düşünüyorum, bu bilgiler üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.