to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Takımının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi
Schafer marka bir tencere takımını 20.10.2025 tarihinde satın aldım. Sadece yaklaşık beş aylık normal kullanımın ardından tencerelerin kaplamasında soyulmalar oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Elimde 20.05.2025 tarihli alışveriş fişim mevcut, ürünüm fişle birlikte garanti kapsamındayken bu sorunların yaşanması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili görüştüğümde ürünün kargo ile gönderilmesi istendi ve kargoda oluşabilecek sorunlardan firmanın sorumlu olmayacağı ifade edildi. Bu nedenle, yaşadığım mevcut sorunun da kargoda oluşmuş gibi lanse edilebileceğini düşünüyorum. Hem ürünün bu kadar çabuk bozulması hem de bu yaklaşım ihtimali nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Ücret iadesi talebimin, ürünüm incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde şeffaf ve açıklayıcı biçimde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
