to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Aldık, Pişman Olduk
09.07.2023 tarihinde Adana Optimum Schafer mağazasından, Schafer Kahvecim s Otomatik Sütlü Türk Kahve Makinesi satın aldım. Çeşitli zamanlarda çeşitli sorunlar çıkmaya başladı.
Makine durmuyor, otomatik atmıyor, kahveyi taşırıyor ve tuşları iyi çalışmıyordu.
16.09.2023 tarihinde makineyi servise gönderdik.
Arızaların giderildiği söylendi fakat makine servisten döndükten sonra aynı sorunlar devam ediyordu.
08.01.2024 tarihinde ürünü ikinci kez servise gönderdik.
Ürün tekrar bize geldiğinde bu defa da kahveyi kaynatmıyor, makine kapanıyor ve tuşlarında yine arıza vardı.
Ayrıca doğru düzgün kullanamamıza rağmen metalik yerlerin boyası çıktı.
03.04.2024 tarihinde üçüncü kez servise gönderdik ve ürünün değişimini talep ettik.
Fakat değiştirilmediği gibi, üründe arıza olmadığı şeklinde bir cevapla ürün bize teslim edildi.
Kontrol ettiğimizde aynı sorunların devam ettiğini gördük.
Satın aldığımız günden beri ürünü kullanamadık, hala sorun yaşıyoruz.
Konuyla ilgi videoları da sisteme yükledik.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve para iadesi talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimi yazdıktan hemen sonra ilgilenip aradılar. Kısa zamanda çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.
Benimde aynı marka model farklı kahvecim arızalandı garantisi geçti Adana'da birtane servis bulamadık yok siz nereye gönderdiniz servis nerede acaba bildiğiniz yer var mı