Ana Sayfa
Schafer
Kahve Makinesi
Kahvecim
Schafer Aldık, Pişman Olduk

ID:29074365

Melahat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Aldık, Pişman Olduk

00:00

Melahat

Schafer

13 Haziran 2024 21:15

3.375

Melahat'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi yazdıktan hemen sonra ilgilenip aradılar. Kısa zamanda çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.”

09.07.2023 tarihinde Adana Optimum Schafer mağazasından, Schafer Kahvecim s Otomatik Sütlü Türk Kahve Makinesi satın aldım. Çeşitli zamanlarda çeşitli sorunlar çıkmaya başladı.
Makine durmuyor, otomatik atmıyor, kahveyi taşırıyor ve tuşları iyi çalışmıyordu.
16.09.2023 tarihinde makineyi servise gönderdik.
Arızaların giderildiği söylendi fakat makine servisten döndükten sonra aynı sorunlar devam ediyordu.
08.01.2024 tarihinde ürünü ikinci kez servise gönderdik.
Ürün tekrar bize geldiğinde bu defa da kahveyi kaynatmıyor, makine kapanıyor ve tuşlarında yine arıza vardı.
Ayrıca doğru düzgün kullanamamıza rağmen metalik yerlerin boyası çıktı.
03.04.2024 tarihinde üçüncü kez servise gönderdik ve ürünün değişimini talep ettik.
Fakat değiştirilmediği gibi, üründe arıza olmadığı şeklinde bir cevapla ürün bize teslim edildi.
Kontrol ettiğimizde aynı sorunların devam ettiğini gördük.
Satın aldığımız günden beri ürünü kullanamadık, hala sorun yaşıyoruz.
Konuyla ilgi videoları da sisteme yükledik.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve para iadesi talep ediyoruz.

2 Yorum

Schafer

14 Haziran 2024 07:48 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.

Melahat

23 Temmuz 2024 10:06

Şikayetimi yazdıktan hemen sonra ilgilenip aradılar. Kısa zamanda çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlker

01 Kasım 2024 22:39

Benimde aynı marka model farklı kahvecim arızalandı garantisi geçti Adana'da birtane servis bulamadık yok siz nereye gönderdiniz servis nerede acaba bildiğiniz yer var mı

Melahat

Şikayet Sahibi

01 Kasım 2024 23:00

Buradan şikayet yazdım. Onlar dönüş yaptı. İstanbul'da tamir edip gönderdiler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rüyam sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Ürünü Satmadan Önce Ve Sattıktan Sonra Ki Tutumu İle Personel Kalitesi

Rüyam

Schafer

29 Temmuz 2024 14:32

2.208

08.07.2024 tarihinde, saat 12:30'da Adana Optimum Schafer mağazasından arkadaşım hediye olarak 'Schafer Kahvecim' aldı. Arkadaşım ürünü alıp almamakta kararsız kalınca, M**** P******* isimli personel ürünün iyi olduğunu ve emin olmak adına bir kez kahve yapıp eğer memnun kalmazsak değişim için yardı...

Schafer Ürünü Satmadan Önce Ve Sattıktan Sonra Ki Tutumu İle Personel Kalitesi

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kahve Makinesi Pişmanlığım

İnci

Schafer

12 Eylül 2024 00:21

989

Schafer mağazasından Nisan ayında bir kahve makinesi satın aldım. Bir hafta sonra servise göndermek zorunda kaldım. Makine taşırıyor pişirim yapmıyor, çalıştırma tuşu bazen çalışmıyordu. Kartı değiştirilip tarafıma gönderildi ancak aynı sorunlar devam ettiği için 2. Kez gönderdim. 1 ay sonra sorunu ...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Coffee Point Türk Kahve Makinesi Para İadesi

Özlem

Schafer

27 Ekim 2023 17:58

2.650

17-09-2023 tarihinde Denizli Forum Çamlık Schafer mağazasından Coffee print Türk kahve makinesi aldım. Aynı gün makinenin otomatiğinin atmadığını sürekli kaynatma yaptığı fark ettim. 2-3 gün içinde mağazaya götürdüm, mağazada denediler ve sorunu mağaza müdürü de gördü. Hatta diğer aynı makineden den...