to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgeleri Tam Olmasına Rağmen Yetkili Servis Garanti Talebimi Reddetti
Yaklaşık bir yıl önce Antalya Özdilek mağazasındaki Schafer mağazasından Schafer Elektrikli Çaycı Teaform Plus paslanmaz çay makinesini (bej) satın aldım. Ürünüm yaklaşık iki aydır arızalı olduğu için garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla yetkili firmaya başvurdum.
Ürünün faturası, fişi ve garanti belgesi eksiksiz olarak elimde olmasına rağmen, yetkili firma garanti belgesi formunun satıcı tarafından doldurulmadığını ve satıcının imzasının bulunmadığını gerekçe göstererek ürünü garantiye almayı reddetti. Faturamın olması ve yasal olarak garanti hakkımın devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, işlemin yalnızca ücretli olarak yapılabileceğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu görüşmeyi yaklaşık üç hafta önce gerçekleştirdim ve o günden beri mağduriyetim devam etmektedir.
Faturalı ve garanti belgesi bulunan bu ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaklaşık bir yıl önce Antalya Özdilek mağazasındaki Schafer mağazasından Schafer Elektrikli Çaycı Teaform Plus paslanmaz çay makinesini (bej) satın aldım. Ürün, yaklaşık iki aydır arızalı olduğu için bir ay önce garanti kapsamında yapılması amacıyla yetkili servise başvurdum. Ürünün faturası, fişi ve garanti belgesi eksiksiz olarak elimde olmasına rağmen, yetkili firma garanti belgesi formunun satıcı tarafından doldurulmadığını gerekçe göstererek ürünü garantiye almayı reddetti. Faturamın bulunması ve yasal olarak garanti hakkımın devam ettiğini kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla garanti kapsamına alamayacaklarını, işlemin yalnızca ücretli yapılabileceğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ben, faturalı ve garanti belgesi bulunan bu ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
