Paslanan Çay Makinesi İçin Garanti Değişimi Ve Mağaza İlgisizliği
İzmir Hilltown mağazasından 02.07.2026 tarihinde aldığım Schafer çay makine...sinin alt demlik kısmında, yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen paslanma oluş

İzmir Hilltown mağazasından 02.07.2026 tarihinde aldığım Schafer çay makine...sinin alt demlik kısmında, yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen paslanma oluş

"Nur Hanım'a süreçteki desteği için teşekkür ederim."
Schafer Robüsta filtre kahve makinesi için kullandığım 220 V siyah model ci...hazımın cam demliği geçen hafta kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanam
Schafer marka Gürme model çaycımı çeyiz için almış ve ürünü yeni kullanmaya... başlamıştım. Çok az sayıda kullanım sonrası yaklaşık bir hafta önce, demli

Schafer marka Teaform çaydanlık setinin cam demlik kısmı, içine henüz sıcak su veya çay koymadan, yalnızca kuru çay ekle...diğim sırada elimden kayıp tezgaha düştü ve kırıldı. Camın düşme sonucu kırılabileceğinin farkındayım ancak bu kadar kısa bir mesafeden düşmesine rağmen bu kadar kolay kırılması be

"Şikayetimi belirttikten 1 gün sonra iletişime geçip, 3 gün içinde sorunumu çözdüler. Yedek parçayı ücreti karşılığında tarafıma kargoladılar. Hızlı ve profesyonel destekleri için kendilerine teşekkür ederim."
Schafer markasına ait Gourmemaxx model cam çay makinemin üst cam demliği kı...rıldı. Bu sorunun ardından uzun süredir internet sitelerinde, yetkili satış
2026 yılı Mart ayında Hepsiburada üzerinden Schafer marka Robüsta model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün filtre... haznesindeki damlatma valfi bozulunca, 24.04.2026 tarihinde Schafer müşteri destek hattına WhatsApp üzerinden ulaştım, sorunu anlattım ve görselleri ilettim. Bana ürünümü servise
Schafer marka çaycıyı evlenmeden kısa bir süre önce Ankara Optimum Outlet AVM’den çeyizim için aldım. Ürünü almamdan yak...laşık 5–6 ay sonra demlik kısmının kulpu aniden geriye atmaya başladı ve çay doldururken elimizi, üzerimizi haşlayacak şekilde çay dökülmesine neden oldu. Aynı sorun defalarca yaşa

"WhatsApp üzerinden iletişime geçildi. Gerekli bilgilendirme yapıldı. Teşekkürler"

Schafer marka çay makinesini birkaç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde çaycının alt kısmından su k...açırmaya başladı ve en altta bir delik oluştuğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün yaklaşık 40 gün serviste kaldıktan sonra bugün kargo ile elime ulaştı. Kargoy




Hepsiburada üzerinden 27 Mayıs 2025 tarihinde 1.724 TL ödeyerek Schafer Optimal çay makinesi satın aldım ve o tarihten b...u yana ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullandım. Ürüne hiçbir darbe aldırmadım, düşürmedim ve kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. 19 Aralık 2025 tari

Schafer marka bir çaycıyı yaklaşık 8 ay önce hediye olarak aldım. Ürünü ben satın almadığım için nereden alındığını bilm...iyorum. Kutusundan çıkardığım anda cam demlik kısmının kırık olduğunu, ayrıca cam demlik kapağının da sorunlu olduğunu fark ettim. Kettle kapağı sağlam durumda, ancak cam demlik ve
Schafer Fasty model çay makinesinin demliği yaklaşık 1 ay önce kırıldı ve o tarihten bu yana yedek demlik bulamıyorum. İ...nternette ve satış kanallarında yaptığım aramalara rağmen bu modelin yedek demliğine hiçbir yerde ulaşamadım. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, ilgili sipariş numaram 23771618
"Teşekkürler"
Schafer Fasty model çaycımın demliği kırıldığı için yaklaşık bir haftadır yedek demliğe ulaşmaya çalışıyorum; ancak herh...angi bir şekilde bulamıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve sadece demliğe ihtiyaç duyuyorum. Schafer müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talep ettiğim yedek parça
Schafer Amasya park mağazasından aldığımız çay demliği her türlü garantiyi verip daha üzerinden 24 saat geçmeden demliği...n akıttığını söyleyip değişim istememize rağmen bizim evimizdeki demlikte dolu olunca akıtıyor diyerek kaba biçimde konuşup değişim yapmadılar. 15 gün iade ve değişim hakkı olmasın
Schafer Teelike Inox çaycımı yaklaşık 1,5 yıl önce Konya Şefikcan Schafer mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürü...nün üzerinde yer alan Schafer yazısı silinmeye ve kaybolmaya başladı. Ürünün dış görünüşü bu yüzden oldukça kötü duruyor. Ayrıca üst demliğiyle çay dökerken sürekli yanlardan akıtm

İzmir Hilltown Schafer mağazasından 01.09.2025 tarihinde bir çaydanlık aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullana...mıyorum. Çaydanlık ısındıktan sonra güvenlik gereği atması gerekirken kendi kendine atmıyor ve sürekli kaynar şekilde çalışmaya devam ediyor. Ürün bu süre içinde iki defa servise

Haziran 2025’te Ümraniye Canpark AVM’deki mağazanızdan Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi Kettle 4 Parça Şeffaf modelin...i satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Öncelikle, sürekli kaynamasını sağlayan kısmı içine göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Yetkili se
Schafer Gourmemax çay makinesini yaklaşık üç haftadır kullanıyorum. Ürün bana hediye olarak geldiği için elimde fatura v...eya garanti belgesi bulunmuyor. Geçen hafta yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur oldum: Üst demlik kısmının kulpu cam bölmeden ayrıldı ve demlikteki sıcak çay üzerimize dökül
"Teşekkür ederim marka yardımcı oldu."
2021 yılında A101 internet sitesinden Schafer Tea Steel model elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürünün üst paslanmaz ...çelik demliğinde 2022 yılında paslanmalar oluşmaya başladı. Başlangıçta tek bir noktada olan paslanma, ürünü düzenli kullandıkça zamanla arttı ve şu anda birçok noktada paslanma me



Schafer Gurmemax çay makinasının kettle kısmındaki tuş sürekli kırmızıda kalıyor. Suyu kaynattıktan sonra tuş atmıyor, s...ürekli su kaynatıyor ve sapı tutulamaz derecede ısınıyor. Üründen memnun değilim. Birkaç ay önce de üst demliği sapından ayrılıp elimi yakmıştı. Garanti sürecinde bile doğru düzgün
"Sürecin başında değil fakat devamında gösterdiğiniz ilgili için teşekkür ederim. Ürün değişimi sürecinde kusurlu ürün göndermek veya şaibeye düşmemek için müşteriye Schafer mağazalarında geçerli hatta mümkünse aynı tip ürün alınabilmesi için hediye çeki tanımlama yapmanız kötü algıyı da kıracaktır. Bunun memnuniyetinizi arttıracağını düşünüyorum."



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98