to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Mağazası Yasal 14 Günlük Cayma Hakkını Reddetti
Adana m1 Alışveriş Merkezi’indeki Schafer mağazasından 31 Ocak günü bir çeyiz seti satın aldım. Ertesi gün, ürün tamamen açılmamış, kutulu ve kullanılmamış haldeyken iade etmek için tekrar şubeye gittim.
Buna rağmen mağaza çalışanları, açıkça yasal 14 günlük cayma ve iade hakkımı görmezden gelerek şirket politikası gerekçesiyle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve ertesi gün götürmeme rağmen, hiçbir makul açıklama sunulmadan iade talebim reddedildi ve resmen mağdur edildim.
Schafer’ın bu tutumunu, tüketiciyi hiçe sayan ve haklarımızı yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yasal haklarım gereği ürünün iade alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
