to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Formu Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Schafer satıcısından yaklaşık 2.374,05 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 24.09.2025 tarihinde teslim edildiği günden beri kahveyi sürekli ılık yapıyordu ve ilk başta nedenini anlayamasak da yorumlara baktığımızda pek çok alıcının aynı sorunu yaşadığını gördük.
Makineyi 18.12.2025 tarihinde kargoya vererek servise gönderdik ve 23.12.2025 tarihinde servise ulaştı. Servis formunda ürünün rezistans arızası olduğu ve değişim yapıldığı belirtilmiş. Ancak ürün bana 20.01.2026 tarihinde geri geldiğinde, ben zaten baştan beri arızalı gelmiş bir ürünü kullanmak istemediğimi ve bu nedenle iade etmek istediğimi özellikle belirtmiştim.
Şu an ürün elimde duruyor ve iade süresi geçtiği gerekçesiyle iade talep formu vermedikleri için iade işlemi yapamıyorum. Teslimat tarihinde arızalı olduğu servis raporuyla da sabit olan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arızalı gelen bu kahve makinesi için iade talep formumun oluşturulmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş için teşekkürler. Sorunum çözülmedi iade etmek istiyorum arızalı ürün satmışsınız ben sıfır diye aldım şimdi arızalı ürürüm kullanmamı istiyorsunuz tamir ettik kullanın diyorsunuz ben bu şekilde kullanmak istemiyorum iade talebim halen devam ediyor.
