Elektrik Yardımının Ailekart’a Yansımaması Ve Fatura Ödeme Sorunu

Halkbank mobil uygulaması üzerinden elektrik faturamı ödemek istediğimde, elektrik yardımı tutarının Ailekart’ıma yansımadığını görüyorum. E-Devlet üzerinden gerekli bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen Temmuz ayı başından beri yardım kartta görünmüyor ve yeni fatura ödeme sistemine geçilmesinden sonra bu sorunla karşılaşmaya başladım.

Mobil uygulamada fatura ödeme ekranında borç tutarı görünmesine rağmen, Ailekart bakiyeme bu elektrik yardımının aktarılmaması nedeniyle faturamı ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sistemde bir eşleştirme ya da tanımlama sorunu olduğunu düşünüyorum.

Elektrik yardımımın Ailekart’ıma doğru şekilde tanımlanmasını, borcuma mahsup edilmesini ve bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamamam için konunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.