to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Schafer mağazasından Schafer Warmy Termoslu Filtre Kahve Makinesi inox modelini 3.299 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kahvenin sıcak olmadığını, termos özelliğine rağmen içindeki kahveyi sıcak tutmadığını ve yarım saat içinde tamamen soğuduğunu fark ettim. Kullanım kılavuzunda belirtilen tüm adımları uygulamama ve farklı priz/su ile denememe rağmen sorun her kullanımda devam etti.
Ertesi gün mağazaya giderek memnuniyetsizliğimi ve ürünün değiştirilmesini talep ettim; ancak mağaza talebimi reddetti ve ürünü garantiye göndereceklerini belirtti. Bir hafta sonra tarafıma ulaşılarak üründe sorun olmadığı, iade veya değişimin mümkün olmadığı ve ürünü geri almam gerektiği bildirildi. Ayrıca Schafer müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtiğimde, mağazadan yapılan alışverişlerde iade prosedürü olmadığını, sadece servis desteği sağlanabileceğini belirttiler.
Ürün halen garanti kapsamında olup, elimde fatura ve garanti belgesi mevcuttur. Tüm denemelerime rağmen ürünün termos özelliği işlevsizdir ve her kullanımda kahve soğuk olmaktadır. Sırf termoslu diye daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünün beklentilerimi karşılamaması ve firmanın sorunu kabul etmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Schafer Brew Master model filtre kahve makinem, satın aldıktan sadece iki hafta sonra arızalandı ve 15.08.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme...
Schafer can park AVM mağazasından filtre kahve makinesi aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda kapağının oturmadığını fark ettim. Hiç kullanmadan mağazaya götürüp aynı gün iade etmek istedim. Fakat mağaza çalışanları hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini değişim yapabileceklerini söylediler. Diğer kapa...
Trendyol üzerinden aldığım Schafer marka filtre kahve makinesinin 1 fincandan fazla kahve demlemek istediğimde, su hazinesinde suyun kalması, demlenmemesi üzerine yeni aldığım ürünü (ek olarak Trendyol garantisi yaptırmıştım) müşteri hizmetleri ile görüşerek iade için gönderdim. Ek olarak müşteri hi...
Yorumlar