Havuz Kapanışı Bildirimi Olmadan Otel Değiştirmek Zorunda Kaldık

12 Temmuz giriş, 13 Temmuz çıkış olacak şekilde Mardin Anemon Otel’de konakladık, aslında pazartesi günü de kalmayı planlarken yaşadığımız sorun nedeniyle otel değiştirmek zorunda kaldık. Oteli tercih etme sebeplerimizden biri de havuzu kullanmak istememizdi. Pazar günü havuzu sorunsuz kullandık, ancak bize havuzun ertesi gün kullanılamayacağına dair önceden herhangi bir bilgi verilmedi.

Pazartesi sabah havuza gitmek istediğimizde, havuz görevlisi ilaçlama yapıldığı için havuzun kullanıma kapalı olduğunu söyledi. Bu durum bize ancak o an iletildiği için, planlarımız tamamen bozuldu, havuzu kullanamadık ve pazartesi konaklamamız için ekstra olarak otel değişikliğiyle uğraşmak zorunda kaldık. Pazar günü ya da rezervasyon sırasında havuzun pazartesi günü kapalı olacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, konaklamamızı buna göre planlayabilirdik.

Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için indirim ya da farklı bir çözüm talep ettiğimde, böyle bir çözüm sunamayacaklarını, bu şekilde bir uygulamaları olmadığını söylediler. Hem havuzu kullanamamamız hem de son anda haber verilmesi ve otel değiştirmek zorunda kalmamız nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım konaklama sırasında yaşadığım bu olumsuzluğun göz önünde bulundurulmasını, havuzun kapalı olmasına ilişkin önceden bilgilendirilmememiz nedeniyle uğradığımız mağduriyetin indirim veya uygun göreceğiniz başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.