to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Sonuç Alamadım, Sorunum Hâlâ Devam Ediyor
Samsung RL4323RBASP model buzdolabım için 25.07.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise başvurdum. 02.08.2025 tarihinde gelen servis ekibi, kompresör ve kart değişimi gerektiğini söyleyerek 8.000 TL ücret talep etti. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlemler tamamlandı. Ancak buzdolabı aynı sorunları göstermeye devam etti.
Tekrar aradığımda, 05.08.2025’te tekrar geldiler ve bu kez gaz eksik dediler, gaz bastılar. Ertesi gün düzeleceğini söylediler fakat hiçbir şekilde sonuç alamadık. Buzdolabım hâlâ soğutmuyor ve dondurmuyor. 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve her aradığımda sürekli erteleniyorum, farklı bahanelerle geçiştiriliyorum. Müşteri numaram: 4447711.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bazı parçaların garantisinin devam ettiğini söylediler fakat net bir açıklama yapılmadı. Samsung’u özellikle tercih ettik, dışarıda yaptırmak yerine yetkili servisi seçtik ancak ilgi ve çözüm sıfır. Sorunumun artık ertelenmeden çözülmesini istiyorum. Ürün değişimi, ücret iadesi veya ücretsiz onarım gibi her türlü çözümü kabul ediyorum, yeter ki mağduriyetim giderilsin.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
19.08.2025 te geldiler gelip baktılar sadece 20.08.2025 geldiler gaz boşaltıp gaz bastılar ve gittiler kesin olacak dediler 21.08.2025 yine aynı şikayetimiz oldu gelip baktılar ayarı düşmüş deyip gittiler 29.08.2025 tekrar gelip baktılar ayarına kontrol ettiler ama bu sürede dondurucu çözdürmeye devam ediyordu 01.09.2025 geldiler son kez geldik dediler dolapta çözdürme vardı devam ediyordu 02.09.2025 tarihine kadar çözülürse değişim ekibi gelecek dediler sürekli sürekli her gün erteleniyor müşteri temsilcisi aynı problemden 5 kez gelindiğinde değişim talebi oluyor denildi ama bize 5 kezden fazla aynı şikayette gelindi ve artık kışlık hazırlıklarım etlerim tekrardan çöp olacak neyi bekliyorlar biz anlamış değiliz. 8 bin tl ödedik boşuna
Buzdolabımız için 05.09.2025 geldiler azot testine yapıldı 06.09.2025 azot testinin sonucuna bakıldı ve kaçak olduğu öğrenildi dolap değişim olacak denildi ve gidildi. Hiçbir şekilde Hala değişim için bir arama yapmadılar hala beklemedeyiz. Çocuklarla daha ne kadar mağdur durumda bekleyeceğiz bilmiyorum. Aciliyetimizi de söylüyoruz ama hala bir dönüş sağlanmadı sürekli not düşüyoruz size ulaşacaklar diyorlar bir çözüm istiyoruz
12.09.2025 tarihinden itibaren 4447711 numarasını arıyoruz hiçbir sonuca ulaşamadık aciliyetimizi belirtiyoruz oralı bile olmuyorlar 13.09.2025 tarihinde eşim aranıyor denilen mühendisler onaylıcaklar onarım yapılacak demişler bu dolaba değişim dediler 25.07.2025 beri bekliyoruz artık yeter bir çözüm bulun artıkkk yeter
