to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
Samsung RF85K90127F model buzdolabım 21.08.25 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Samsung iletişim merkezini arayarak 4288210757 numaralı kayıt oluşturdum. Yetkili servis gelip incelediğinde, gazının bittiğini ve buna bağlı olarak motor ile peteklerin arızalandığını belirtti. Garanti süresi dolmuştu ancak motor için 10 yıl garanti olduğu söylendi. Motorla ilgili parça ücretsiz olacağı, petek, gaz dolumu ve bakım için ise 9.000 TL ücret talep edildi. Kabul ettim ve 21.08.25 tarihinde İstanbul’daki merkezden parça talep edildi. Ayrıca 1.000 TL depozito elden alındı.
Ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Ürünlerimin tamamı aynı gün bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Sadece motor için garanti devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, parça ve gerekli malzemelerin bir an önce Diyarbakır/Kayapınar’daki yetkili servise gönderilerek hızlı bir şekilde onarımın tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi’nden H**- Bey’e ve Teknik Servis’ten M** Bey’e teşekkür etmek isterim. 28 Ağustos’tan bu yana H** Bey her gün arayarak tedarik sürecinin her aşamasında bizi bilgilendirdi, ilgi ve takibiyle süreci memnuniyetle tamamladık. Bugün de parçalar ulaştı ve teknik servisten M** Bey sabırlı, titiz ve özenli çalışmasıyla buzdolabımızın tamirini gerçekleştirdi. Her sorumuzu sabırlı ve ayrıntılı cevapladı. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Samsung’un çözüm odaklı yaklaşımı ve çalışanlarının özverisi sayesinde yaşadığımız mağduriyet kısa sürede giderilmiş oldu. Emeği geçen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim.
