Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Satın Alınan Samsung S25 Plus’ta Ekran Ve Uygulama Sorunları, İade Talebim Var

Yeni Satın Alınan Samsung S25 Plus’ta Ekran Ve Uygulama Sorunları, İade Talebim Var
Yeni Satın Alınan Samsung S25 Plus’ta Ekran Ve Uygulama Sorunları, İade Talebim Var
profile
Merve
22 Eylül 2025 21:32
666

16 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Elizyum Park AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung s25 Plus model cihazı 54.750 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: 2025305239413). Cihazı aldıktan sonraki ilk haftada, Instagram uygulamasında arama bölümünü açtığımda ekranın yarısı kararıyor ve bazen de ekran tamamen kararıyor. Ayrıca, uygulamada sık sık donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Bu problemler her Instagram kullanımımda tekrar ediyor. Instagram’da mesajlar bölümüne girdiğimde de ekranın üst kısmında kararma oluyor. Ekran çentiklerini kapatmama rağmen, uygulamayı bir süre kullandıktan sonra ekranın üst kısmı tamamen kararıyor ve saat ile bildirimler görünmüyor. Önceki kullandığım Samsung a52 modelinde böyle bir sorun yaşamamıştım; model yükseltmek istedim fakat yeni cihazda çok daha fazla sorunla karşılaştım.

İlk kez kamerayı açtığımda ekranda çizik benzeri bir görüntü oluştu ve ardından kayboldu. Sorunların yazılımsal olabileceğini düşünerek uygulamayı sildim, cihazı sıfırladım ve güncellemeleri yaptım; ancak hiçbir çözüm olmadı. Cihazım halen garanti kapsamında ve tüm fatura bilgilerim mevcut. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim.

Yeni aldığım bir cihazda bu tür sorunlar yaşamamdan dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Sorunun çözümü için cihazın ücret iadesini talep ediyorum.

yeni-satin-alinan-samsung-s25-plusta-ekran-ve-uygulama-sorunlari-iade-talebim-var-2.jpg
23 Eylül 2025 10:49 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

26 Eylül 2025 10:51

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Samsung S25 Plus'ta Kronik Ekran Ve Arama Sorunları

profile
Sinan
24 Ekim 2025 14:28
509
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25'in Şarj Ve Sinyal Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

profile
12 Eylül 2025 12:35
577

Sıfır Alınan Samsung A25’te Donma Ve Isınma Sorunları

profile
01 Eylül 2025 17:35
400

profile
Canan
10 Ağustos 2025 02:34
596

Yeni Alınan Samsung Telefonda Ciddi Isınma Ve Şarj Sorunu

profile
Mustafa
24 Ekim 2025 22:17
406
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri