Yeni Samsung Çamaşır Makinesi İle Sürekli Sorunlar Yaşıyoruz

20 senelik kurutuculu 7 kg Samsung eski makinemizi bozulmadığı halde büyük hacimli 11 kg olan üstelik kurutucusuz Samsung ww11bga046aea modeliyle yenilemek üzere 30 Nisan'da Media Markt'tan ısmarladık, mayıs ayında makine geldi. Kurulumu yapılıp 1-2 defa çalıştırdıktan sonra mayıs sonunda yazlığımıza gittik.

Yazlıktan eylül'de döndüğümüzde deneme fırsatı bulup makinenin nevresim programında her denemede ve karışık yıkama programında kapağının neredeyse açılacak gibi yürüyerek dolabın sağına soluna çarparak çalıştığını dehşetle izledik, videoya çektik. Servis çağırdık, gelen servis ayaklarının iyi ayarlanmadığını söyleyerek güya ayaklarını ayarladı, kalibrasyon şov yaptı.

Düzeldi dedi gitti. (bu arada banyo zemini seramik kaplı 7 senelik Güneysu inşaatın yapmış olduğu apartman dairesi). Ardından takip eden hafta yine yürümenin ve tamburun dengesiz olarak kapağına vurarak makinenin dolaba sağa sola çarparak çalıştığını gözlemlediğimizde yine servis çağırdık. Gelen servisin cevabı çok ilginçti; makine 11 kg olduğu için 1 nevresim 1 çarşafı 2 adet yastık kılıfı koyduğumuzda ağırlık tek bir tarafta toplandığı için az yüklemeden dolayı balansının bozulduğu idi. Şaşırdık kaldık.

Yine bir sorun çıkarırsa bu defa değiştirme ya da iade istememiz için fabrikayı ya da farklı bir birimi arayıp bu durumu anlatmamız gerektiğini söyleyip gittiler. Makinenin açıklama kitapçığında böyle bir şey yazmıyor. Kaldı ki 11 kg makine yapıyorsan ona göre yapacaksın ya da hacmi büyütmeyeceksin. Sonra daha fazla nevresim ve çarşafını atıp yüklediğimizde yine durum değişmedi. Kapak açılacak gibi makine yürüyerek programı sonlandırdık.

Servisi 3. Kez çağırdık. Bu kez gelenler bu durumun normal olduğunu, artık maliyet düşük olsun diye 2 amortisörle ürettiklerini, kendi evindeki farklı marka Arçelik makinesinin de aynı şekilde çalıştığını söyleyerek gittiler. Geri dönüş yapan merkez bu sefer de fazla yüklediğimiz için olduğunu söyledi.