Samsung Çamaşır Makinesi: Gürültü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Benim 12 yıldır kullandığım makinem Samsung 12 kg olan bozulunca yeni bir makine almaya karar verdim. Yine Samsung olsun istedim ve 12 kg artık üretilmediği için 11 kg olan modeli aldık. Kurulum için eve gelen servis kutuyu açtığında sol yan alt kısımda bir göçük fark etti. Neyse makineyi kurup merkeze iletti. Merkezden dönüş sağlandığında biz yenisi ile değiştirilmesini istedik, yenisi gelene kadar bu makineyi kullanabileceğimiz söylendi. Yenisi geldi. Diğerini alıp yeniyi kurdular. Fakat kullanmaya başladığımda sorunlu olduğunu fark ettim. Çünkü kenarı göçük olan makine gayet sessiz çalışıyordu. Bu 1 hafta önce kurulan makine ise sıkmaya başlama esnasında inanılmaz gürültü yapıyor sonra sıkmaya geçiyor. Hemen servisi aradım. Servis çalışanı geldi. Baktı evet sorun var dedi. (Servis baba oğul imiş) babasını aradı. Babası kendim bakacağım dedi 2 gün sonra da kendisi gelip baktı ve sesli çalıştığını duyduğu halde normal dedi. Biz de sonuç alamayınca Samsung müşteri hizmetlerini aradık, E** Hanım ile görüştük bizden videoları istedi. Gönderdik ve dönüş yaptılar, neymiş efendim merkez sorumlularına videoyu göndermişler normalmiş, çamaşır dengesizliğinden oluyormuş, ben farklı çamaşırlar yıkarken 2 video çektim ikisi de aynı, bir önceki göçük olan da neden olmadı o zaman aynı şekilde yıkama yaptık. Ne yazık ki artık Samsung eski Samsung değil, ne servisi ne de müşteri hizmetleri asla sorun çözmüyor. Üstelik 11 kg yıkama yapabileceğiniz 2 program falan var diğer programlar 4 kg ya da 2 kg yıkanabiliyor. Mesela yorgan/nevresim programı var max 2 kg yazıyor şaka gibi. Ben kilosuna uygun atıp yıkadığım halde ses yapıyor.