to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Makine Çizik Geldi: Servis Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti
Yeni almış olduğum Samsung bespoke makinemdeki yüksek ses arızasından dolayı 14.03.2025 tarihinden merkez servis ürünümü alıp tamir edeceklerini belirtti ancak makinemin daha sıfır olduğunu bu yüzden çok özenle taşımalarını rica ettim. Ürünü almadan önce hem müşteri hizmetleri hem de ben detaylı video çektik. Üründe hiçbir hata çizik olmadığına dair servis fişine yazıldıktan sonra ürünüm 3 gün sonra geri geldiğinde makinenin köşe kısmı metal aksam görünecek seviyede derin bir şekilde çizilmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde insanın aklıyla dalga geçer gibi kendilerini suçsuz görüp kimyasaldan dolayı olmuş diye bahane uyduruluyor ancak ürün teslim edilmeden önceki videoda hasar veya çizik bulunmamaktadır. Ürünü güvenle teslim ettiğim halde, bu şekilde hasarlı geri almak benim için kabul edilemez. Servisinizin hatasını telafi etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Talep no: 4284125026
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
