Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı!

Şenol
22 Ekim 2024 23:12
4.312

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung DV90BB9445GHAH kurutma makinemin kurulumunu yetkili servis 12 Ekim 2024 tarihinde yaptı. Fişe takma ve 5-10 saniyelik çalıştırmanın sonucunda cihaz sorunsuz diye kurulum yapıldı. Daha sonra aynı gün çamaşır kurutmak istediğimizde 5 dakika çalışan makinenin kompresörü yüksek sesle cırlamaya başladı. Bu sese bakarken kazanın da dönerken makinenin kenarına vurarak döndüğünü fark ettim ve hafta sonu olduğu için WhatsApp hattından Samsung'a ulaştım ve görüntülü görüşmenin de ardından servis kaydı oluşturdum. Gelen servis cırlamanın normal olduğunu söyledi ki bana göre çok yüksek, videoda mevcut. Sonra sağdan soldan baktı, kazanın çarpmasının da sac eğriliğinden kaynaklandığını söyledi ki bu da bana göre yanlış tespit; sac eğri olsa kazanın her bölgesi sürtme yapar, benim makinemde bir turda sadece belli bir nokta kenara vuruyor, yani kazanda problem olabilir. Velhasıl, sıfır aldığım ve Samsung markasına da güvenerek aldığım makinem sorunlu çıktı. Ne kadar sac eğriliğinden bahsetse de bunu servis de kabul etti ama bana yapılan dönüşte parça değişimi için onay geldiği söylendi ve ben de bunu kabul etmediğimi, cihazın fabrikasyon hatalı ve sorunlu olduğunu beyan edip iade etmek istediğimi söyledim ama kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Tüketici olarak haklarımı biliyorum ve de sürecin daha da uzatılmadan ücret iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.

23 Ekim 2024 09:36 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Şenol
26 Ekim 2024 17:03

Kaç gün oldu hala çözülmedi. Bu kadar zor olmamalı. Samsung markası bu kadar uğraştırmamalı

Şenol
30 Ekim 2024 16:21

Üretim hatası olan makineye uzaktan teşhis koyup nakliye hasarı var onarım yapalım diyorlar. Tekrar servis talep ediyorum bu kaydınız kapanmadan servis gelmez diyorlar. Onarımı kabul etmiyorum kaydı kapatın yeniden kayıt açın diyorum olmaz diyorlar.  Koskoca Samsung sürekli yan çiziyor kendi hatalarını nakliye şirketine yıkmaya çalışıyor. Ürünü ben teslim aldım sağına soluna her yerine baktım hiçbir hasar yoktu. Bu iş mahkemede çözülecek anlaşılan.  Büyük marka müşteriyi mağdur etmez. Ayıp bu yapılan. Mahkemede görüşeceğiz

Şenol
08 Aralık 2024 01:37

Samsung un yaptığı ayıp yanına kaldı ve Tüketici Hakem Heyeti haklı olanın yani benim lehime karar verdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Mu Bir Daha Asla!

Seyit
21 Aralık 2023 10:31
4.235
Samsung Mu Bir Daha Asla!
Samsung Mu Bir Daha Asla!
Samsung Mu Bir Daha Asla!
Samsung Mu Bir Daha Asla!

Samsung Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

Nazire
15 Ocak 22:26
6.256
Samsung Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Mağduriyeti
Samsung Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Mağduriyeti
+3
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Ürün, Eksik Destek: Samsung Değişim Talebimi Reddetti

28 Ekim 16:56
4.080
Hatalı Ürün, Eksik Destek: Samsung Değişim Talebimi Reddetti
2
Veli sonuçtan memnun değil

04 Eylül 2024 17:11
7.266

Samsung Kurutma Makinesi Mağduruyum

Seyhan
16 Eylül 2024 18:23
9.428
Samsung Kurutma Makinesi Mağduruyum
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri