Arızalı Kurutma Makinesi Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

25 Temmuz perşembe Samsung yetkili satıcısından bir kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün eve gelip kurulumu yaptıktan sonra gelen servis görevlileri ilk çalıştırmayı yapıp evden ayrıldılar. Fakat 15 dakika sonra makine uyarı verdi. Tekrar servis elemanlarını aradım bir gün sonra geleceklerini belirttiler. Geldiklerinde makine aynı arızayı vermeye devam etti ve ürünün hatalı olduğunu belirtip alıp götürdüler. Bende kendilerine değişim istemediğimi iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Değişim mümkün iade için müşteri hizmetlerini arayın dediler ve evden ayrıldılar. Ben de bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mağdur olduğumu, tek düğmesine dahi dokunmadığım makinenin arızalı çıktığını belirttiğimde servis bilgisi beklediklerini söyleyip ne zaman iade gerçekleşeceği ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. Yeni makine almak için ücret iademi bekliyorum ama sorduğum her soruda süre geremiyoruz diyorlar. Samsung Beyaz eşya pişmanlıktır. Kesinlikle kimse macera aramasın