Kurutma Makinesinde Yüksek Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Her şeyi yazıyorum ki insanlar farkında olsun, bilsin. Samsung kurutma makinem 20 günlüktü. Cihaz aşırı yüksek sesle çalışmaya başladı. İki kere servisten aynı teknisyen geldi. İlkinde normal dedi, gitti. Bir hafta sonra aynı teknisyen ikincisinde normal olmadığını söyledi ve video çekti. Benim çektiğim videolarla birlikte değişim/iade talep edeceğiz dedi. Olay ciddiye binince servis bir daha arayıp, tarafınıza tecrübeli teknisyen göndereceğiz dedi. İki kere neden tecrübesiz teknisyen gönderdiniz, benim 1 aylık değişim/iade hakkımın süresini geçirttiniz. Bu büyük bir skandal maalesef! Sonuç olarak, üçüncüde gelen teknisyen makinenin belirli yerlerini söktü, baktı, arıza kaydını normal diye kapatacağım ama sesli çalışması normal değil, videosunu alıp yetkili kişilerle görüşeceğim, size dönüş yapacağım dedi. Kaydı normal diye kapattığı için merkezde sesin yüksekliğine normal diyerek değişim/iade sürecini reddetti. Gece komşuları sesten rahatsız etmesin diye çalıştıramadığım sıfır kurutma makinesine normal dediler. Sonuç olarak sorun yaşadık. Videoda da her şey ortada. Kurumsal bir firma nasıl böyle bir süreç yaşatır anlamıyorum. 6-7 tane benzer şikayet var. Tüketici haklarıyla parasını iade alanlar olmuş. Emsal bir durum varken, cihazda kronik sıkıntı varken o ürünleri hala satmaları kabul edilemez. Ben de Tüketici Hakları'na başvuracağım.