Yeni Alınan Samsung Televizyonda Ekran Sorunu Ve Güven Kaybı

Samsung qe55qn70fauxtk model televizyonumu 19.11.2025'de Vatan mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 saat önce, televizyonu kullanırken ekranda belirgin bir renk değişikliği oluştuğunu fark ettim ve bu problem o andan itibaren tüm kanallarda sürekli şekilde devam ediyor.

Henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak sıfıra yakın, yeni alınmış bir cihazda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Yeni aldığım ürünün kusursuz şekilde çalışmasını beklerken, bu tür bir ekran problemiyle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün ayıplı olduğu düşüncesiyle, televizyonumun öncelikle bire bir aynı modelle, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı veya benzer bir sorun tekrar etmesi durumunda ise ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.