Yeni Alınan Samsung S25 FE Model Telefonun Şarj Ve Kamera Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

08 Ekim 2025 tarihinde Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerinden online görüşme ile KVK garantili Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Sözleşme numaram: 4998673826. Telefonun kutusunda herhangi bir hasar veya eksik malzeme yoktu, ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi sorunlarla karşılaştım.

Telefonun şarjı yarım gün bile dayanmıyor ve sürekli olarak çok hızlı şekilde bitiyor. Ayrıca, üç senedir kullandığım Samsung a54 model telefonumun kamera ve görüntü kalitesi, yeni aldığım s25 fe’den çok daha iyi. S25 fe modelinin kamera ve görüntü kalitesinin bu kadar düşük olması ve şarjının bu kadar kısa sürede tükenmesi kabul edilemez. Ürün daha 4 günlük ve KVK garantisi devam ediyor, faturası ise henüz elime ulaşmadı. Ödemesini krediyle yapacağım ve ilk ödeme 24 Ekim’de başlayacak.

Henüz hiçbir çözüm denemedim; yalnızca Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerine geri aranma talebi oluşturdum. Bu kadar yüksek ücretle alınan bir telefonun böylesine kalitesiz çıkması büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşatıyor. Sorunumun acilen çözülmesini, gerekirse ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.