Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kamera
Yeni Telefonumun Kamera Tozu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:31989436

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Telefonumun Kamera Tozu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Halil

Samsung

25 Mart 2025 16:41

697

Halil'in Teşekkür Mesajı

“Süreç uzadı lakin sonuç olarak telafi edildi, teşekkürler”

Yeni aldığım s25 in kamera lens iç camında toz çıktı. İade için Online destekle görüştüğümde cihazın ekran filminin çıkartılmamış olması gerektiği söylendi ve servise verebileceğimi söyledi. Cihazı servise verdim fakat ortalama 10 gün süreceği söylendi, cihazım su an serviste. İş emri no 4284347070.
Yeni aldığım daha ilk deşarjını bile tamamlamadığım amiral gemisini kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağdur olduğumu ve memnuniyet kapsamında değerlendirilmesini ve telafi edilmesini rica ettim. Lakin Samsung müşteri hizmetleri prosedür bu şekilde diyerek konuyu kapattı.
İnsanları mağdur edip bırakacaksanız ve telafi etmeyecekseniz, yasa gereği standartları uygulayacaksanız sizi diğer markalardan ayıran nedir. Aynı donanımı kullanan ve aynı prosedürleri uygulayan diğer markalardan farkınız nedir.
Müşteri memnuniyet adına anket falan neden gönderiyorsunuz, bu tavrınızla müşteri memnuniyetini zaten umursamıyor oluyorsunuz.
Samsung alarak kendimi ödüllendirmiştim lakin tavrınız ile beni değersizleştirdiniz.
Belirttiğim şekilde telafisini beklemekteyim.

Samsung

26 Mart 2025 09:09 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Halil

21 Nisan 2025 11:42

Süreç uzadı lakin sonuç olarak telafi edildi, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonucu yetersiz buldu

Samsung Servislerinde Hayal Kırıklığı: Çözüm Yerine Bahaneler

Cihan

Samsung

09 Nisan 2025 01:36

390

Samsung kurumsallığını şahsi düşünceme göre rezil ediyorlar, gün içinde 2 kez aynı sebepten gün boyu cihazı teslim ettim, 2. teslimde kayıt açılmadan sabahki teslim koduyla tarafıma teslim edildi. İlkinde bir buçuk saat sonra gelmem söylendi, cihazı teslim aldım, aynı sorun devam ederse başka servis...

Samsung Servislerinde Hayal Kırıklığı: Çözüm Yerine Bahaneler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samet

Samsung

18 Ekim 2025 01:35

1.541

Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, özellikle zoom yaparak uzak nesneleri çekmeye çalışırken süper telefoto kamerasında mor leke oluştuğunu fark ettim. Sorunun çözümü için telefonu yeniden başlatmak, kamer...

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

yeni-alinan-samsung-s25-ultranin-kamerasinda-mor-leke-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

S23 Ultra Ayıplı Cihaz Media Markt Samsung

Nuri

Samsung

24 Ağustos 2024 09:42

1.500

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sorumsuz Müşteri Hizmetleri, Sorunlu Telefon, Bitmeyen Çile = Samsung

Mehmet

Samsung

08 Eylül 2024 23:30

558

Samsung'un müşteri çözüm merkezi bana gına geçirtti! (Ek kısmında fotograf mevcut) 02.09.2024 tarihinde saat 19:40 civarında yaklaşık 35 dakika görüştüğüm (kendi beyanına göre) ismi Çiğdem olan sorumsuz müşteri temsilcisine durumu ve telefonumda yaşadığım sorunları, telefonda karşılaştığım teknik ...

Sorumsuz Müşteri Hizmetleri, Sorunlu Telefon, Bitmeyen Çile = Samsung

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Aşırı Isınıyor, İade Süreci Belirsizliği Mağdur Ediyor

Hande

Samsung

12 Haziran 2025 13:21

1.286

Media Markt İzmit 41 Burada AVM Şubesindeki mağazadan 11 Haziran 2025 Çarşamba günü Samsung S25 Ultra 256 GB telefonu satın aldım. Eve geldikten sonra sim kartını bile takmadan sadece telefonu açıp kamerasıyla birkaç fotoğraf video çekmeyi denedim. Bu işlem yani telefonu denemem yarım saat bile sürm...

2 Yorum