to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumun Kamera Tozu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yeni aldığım s25 in kamera lens iç camında toz çıktı. İade için Online destekle görüştüğümde cihazın ekran filminin çıkartılmamış olması gerektiği söylendi ve servise verebileceğimi söyledi. Cihazı servise verdim fakat ortalama 10 gün süreceği söylendi, cihazım su an serviste. İş emri no 4284347070.
Yeni aldığım daha ilk deşarjını bile tamamlamadığım amiral gemisini kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağdur olduğumu ve memnuniyet kapsamında değerlendirilmesini ve telafi edilmesini rica ettim. Lakin Samsung müşteri hizmetleri prosedür bu şekilde diyerek konuyu kapattı.
İnsanları mağdur edip bırakacaksanız ve telafi etmeyecekseniz, yasa gereği standartları uygulayacaksanız sizi diğer markalardan ayıran nedir. Aynı donanımı kullanan ve aynı prosedürleri uygulayan diğer markalardan farkınız nedir.
Müşteri memnuniyet adına anket falan neden gönderiyorsunuz, bu tavrınızla müşteri memnuniyetini zaten umursamıyor oluyorsunuz.
Samsung alarak kendimi ödüllendirmiştim lakin tavrınız ile beni değersizleştirdiniz.
Belirttiğim şekilde telafisini beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Süreç uzadı lakin sonuç olarak telafi edildi, teşekkürler
