Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung S25 Ultra’da Ciddi Isınma, Pil Ve Ekran Sorunları: İade Talebim Reddedildi

Samsung S25 Ultra’da Ciddi Isınma, Pil Ve Ekran Sorunları: İade Talebim Reddedildi
Samsung S25 Ultra’da Ciddi Isınma, Pil Ve Ekran Sorunları: İade Talebim Reddedildi
profile
Nurten
15 Ağustos 2025 20:25
1.052

20.07.2025 pazar günü Erzurum Vatan Bilgisayar'den Samsung S25 Ultra satın aldım. Telefonu kullanmaya başlayınca çok hızlı ve fazla ısındığını, ekran süresi az olduğu halde pil ömrünün çok az olduğunu ve yaptığım video çekimlerinin, fotoğrafların mat, donuk, koyu renkli ve renklerin cansız olduğunu fark ettim. Telefonun sorunları için Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yazılım yüklediler fakat hiçbir değişim olmadı. Daha haftası dolmadan telefonu servise gönderdim. Serviste bana yazılım hatası olduğunu söyleyip geri verdi ama yine hiçbir değişim olmadı. Ben aynı model birkaç telefonla ekranları kıyasladığımda net bir fark olduğunu fark ettim. Samsung satıcısı olan bir bayiye gittim ve orada görevli arkadaş telefonun gerçekten problemli olduğunu söyledi. Defalarca kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp aracılığı ile kendi telefonum ve kıyasladığım telefonların resimlerini attım fakat hiçbir sonuç alamadım. Telefonun ne iadesine ne de değişimine yanaşmadılar. Ben gerçekten çok mağdur oldum. Samsung gibi bir firmanın ürününün arkasında durmayıp müşteri memnuniyetsizliğini önemsememesi beni çok şaşırttı. Telefonun ekran ışığı %100 olmasına rağmen ekran karanlık kullanımı hiç konforlu olmayan bu telefonun iadesini istiyorum ve bu süreçten, oluşan hayal kırıklığından çok yoruldum. Maalesef telefonu 16.08.2025 tarihinde tekrar servise göndereceğim.

samsung-s25-ultrada-ciddi-isinma-pil-ve-ekran-sorunlari-iade-talebim-reddedildi-4.jpg
samsung-s25-ultrada-ciddi-isinma-pil-ve-ekran-sorunlari-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
profile
1 Destek
17 Ağustos 2025 15:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ağustos 2025 17:40

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Aşırı Isınıyor, İade Süreci Belirsizliği Mağdur Ediyor

profile
Hande
12 Haziran 2025 13:21
1.286
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Samet
18 Ekim 2025 01:35
1.525
Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
yeni-alinan-samsung-s25-ultranin-kamerasinda-mor-leke-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S25 Ultra Kamera Yapay Zeka Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Emrah
26 Ekim 2025 13:05
981
1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ertuğrul
27 Temmuz 2024 14:17
4.794
samsung-z-flip-5-ekran-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri