Samsung S25 Ultra’da Ciddi Isınma, Pil Ve Ekran Sorunları: İade Talebim Reddedildi

20.07.2025 pazar günü Erzurum Vatan Bilgisayar'den Samsung S25 Ultra satın aldım. Telefonu kullanmaya başlayınca çok hızlı ve fazla ısındığını, ekran süresi az olduğu halde pil ömrünün çok az olduğunu ve yaptığım video çekimlerinin, fotoğrafların mat, donuk, koyu renkli ve renklerin cansız olduğunu fark ettim. Telefonun sorunları için Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yazılım yüklediler fakat hiçbir değişim olmadı. Daha haftası dolmadan telefonu servise gönderdim. Serviste bana yazılım hatası olduğunu söyleyip geri verdi ama yine hiçbir değişim olmadı. Ben aynı model birkaç telefonla ekranları kıyasladığımda net bir fark olduğunu fark ettim. Samsung satıcısı olan bir bayiye gittim ve orada görevli arkadaş telefonun gerçekten problemli olduğunu söyledi. Defalarca kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp aracılığı ile kendi telefonum ve kıyasladığım telefonların resimlerini attım fakat hiçbir sonuç alamadım. Telefonun ne iadesine ne de değişimine yanaşmadılar. Ben gerçekten çok mağdur oldum. Samsung gibi bir firmanın ürününün arkasında durmayıp müşteri memnuniyetsizliğini önemsememesi beni çok şaşırttı. Telefonun ekran ışığı %100 olmasına rağmen ekran karanlık kullanımı hiç konforlu olmayan bu telefonun iadesini istiyorum ve bu süreçten, oluşan hayal kırıklığından çok yoruldum. Maalesef telefonu 16.08.2025 tarihinde tekrar servise göndereceğim.