to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, özellikle zoom yaparak uzak nesneleri çekmeye çalışırken süper telefoto kamerasında mor leke oluştuğunu fark ettim. Sorunun çözümü için telefonu yeniden başlatmak, kamera ayarlarını sıfırlamak gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Ancak, arayan müşteri temsilcisinin soğuk tavrı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuçtan memnun kalmadım.
Cihazı henüz yeni aldığım için tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Bu nedenle, cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 4641086356. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi tarafından daha önce arandım. Bazı formatlama işlemleri yaptırdılar, sonra ise yetkili servisin telefonunu vererek götürün tamir edilsin dediler. Otomatik yanıtlarınızı değil, çözüm odaklı yaklaşımınızı rica ediyorum.
4 yıl önce Apple da hoparlör sorunu yaşamıştım. Değişim talebi 2 günde gerçekleşti. Samsung aldığıma çok pişmanım!
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yine hazır şablon cevap yazılıyor. Bu görüşmelerin tamamı yapıldı. Sonuç servise yönlendirin cevabı! Ben sizden markanıza yakışanı yapmanızı bekliyorum.
