Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
Samet
18 Ekim 2025 01:35
1.659

Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, özellikle zoom yaparak uzak nesneleri çekmeye çalışırken süper telefoto kamerasında mor leke oluştuğunu fark ettim. Sorunun çözümü için telefonu yeniden başlatmak, kamera ayarlarını sıfırlamak gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Ancak, arayan müşteri temsilcisinin soğuk tavrı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuçtan memnun kalmadım.

Cihazı henüz yeni aldığım için tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Bu nedenle, cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 4641086356. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

yeni-alinan-samsung-s25-ultranin-kamerasinda-mor-leke-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
18 Ekim 2025 09:50 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samet
Samet
18 Ekim 2025 10:01

Çözüm merkezi tarafından daha önce arandım. Bazı formatlama işlemleri yaptırdılar, sonra ise yetkili servisin telefonunu vererek götürün tamir edilsin dediler. Otomatik yanıtlarınızı değil, çözüm odaklı yaklaşımınızı rica ediyorum.

Samet
Samet
19 Ekim 2025 20:11

4 yıl önce Apple da hoparlör sorunu yaşamıştım. Değişim talebi 2 günde gerçekleşti. Samsung aldığıma çok pişmanım!

20 Ekim 2025 11:04

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

21 Ekim 2025 09:13

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samet
Samet
21 Ekim 2025 09:36

Yine hazır şablon cevap yazılıyor. Bu görüşmelerin tamamı yapıldı. Sonuç servise yönlendirin cevabı! Ben sizden markanıza yakışanı yapmanızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S25 Ultra Kamera Yapay Zeka Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Emrah
26 Ekim 2025 13:05
1.096
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Aşırı Isınıyor, İade Süreci Belirsizliği Mağdur Ediyor

profile
Hande
12 Haziran 2025 13:21
1.624

Samsung S25 Ultra'da Kronik Kamera Odaklanma Ve Titreme Sorunu Çözülmüyor

profile
06 Ekim 2025 16:15
1.457

Yazılım Güncellemesi Sonrası Kamera Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

profile
Selda
07 Ekim 2025 14:03
1.386
Yazılım Güncellemesi Sonrası Kamera Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

profile
Nedim
17 Nisan 2025 14:53
574
Samsung'dan Geri Ödeme Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri